Roamless

Resolva problemas comuns de eSIM, conectividade e conta.

Solução de problemas

Você está vendo um aviso de "erro inesperado" no aplicativo Roamless

Erro inesperado

Seu endereço de e-mail não foi aceito no momento do cadastro.

Endereço de e-mail inválido

Você está vendo uma janela pop-up informando que o acesso ao aplicativo Roamless está bloqueado ou limitado.

Acesso bloqueado ao aplicativo Roamless

Você não consegue encontrar o código de verificação do seu e-mail.

Não recebi meu código de verificação.

Você excluiu sua conta e não pode mais acessá-la.

Apaguei minha conta Roamless por engano.

Problemas ao criar ou acessar sua conta Roamless

Problemas relacionados à conta

Visão geral dos passos para verificar e solucionar problemas de ativação do eSIM

Não consigo ativar meu eSIM.

Quando você tenta ativar seu eSIM, mas seu dispositivo não é compatível com eSIM.

Meu dispositivo não possui eSIM.

Ao tentar ativar seu eSIM, você recebe o erro "eSIM não suportado".

Erro: eSIM não suportado

Ao ativar seu eSIM, você recebe o erro "SIM bloqueado para a operadora: Roamless"

SIM bloqueado devido a erro da operadora

Ao tentar ativar seu eSIM, você recebe o erro "Não foi possível ativar o eSIM".

Erro ao ativar o eSIM

Não recebi o código QR para instalar meu eSIM.

Erros que você pode encontrar ao tentar ativar seu eSIM e o que eles significam.

Erros de ativação do eSIM

Problemas com a instalação do seu eSIM, ativação do seu eSIM, erros de ativação do eSIM

Problemas de ativação do eSIM

Visão geral das etapas para verificar e solucionar problemas caso seus dados não estejam funcionando.

Meus dados não funcionam.

Se seus dados estavam funcionando, mas pararam inesperadamente

Meus dados pararam de funcionar.

Se você tem sinal de rede no seu dispositivo, mas não vê 4G/5G na barra de status e seus dados não funcionam.

Tenho sinal, mas não tenho 4G/5G.

Se você vir 3G/4G/5G piscando na barra de rede e seus dados não estiverem funcionando,

A luz indicadora 3G/4G/5G fica piscando.

Seus dados não estão funcionando e você vê a mensagem "Erro de sessão PDP" no seu dispositivo.

Erro de falha na sessão PDP

Se você ativar seu eSIM, mas não conseguir se conectar a uma rede em sua região,

Não consigo me conectar à rede.

Problemas com conectividade de dados, velocidade de dados, problemas de sinal

Problemas de conectividade de dados

Mensagens de erro de código promocional, possíveis causas e soluções

Não consigo usar meu código promocional.

Problemas com o envio ou resgate de seus códigos promocionais

Código promocional e recompensas

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