Se os seus Dados estavam funcionando anteriormente, mas você perdeu o sinal 4G/5G de repente, consulte o artigo: Meus Dados pararam de funcionar .
Se esta é a primeira vez que você utiliza o seu eSIM Roamless, por favor, verifique os passos abaixo, um por um.
Causas comuns de ter sinal, mas não ter Conectividade de dados
1. O Dados em roaming pode estar desativado para o seu eSIM Roamless.
Como um eSIM global, o eSIM Roamless requer que o Dados em roaming esteja ativado.
Por favor, ative o Dados em roaming para o seu eSIM Roamless.
(Isso se aplica apenas se você estiver usando o iOS 18.4 ou anterior, ou Android)
2. As Configurações APN do eSIM Roamless podem estar incorretas ou ausentes.
Este é um caso comum entre usuários de Android, em que alguns dispositivos podem sobrescrever os APNs do eSIM Roamless.
Consulte o guia de Ajustes de APN da Roamless para verificar e corrigir as APNs.
3. Possível incompatibilidade de "modo de Rede " entre o Dispositivo e a Rede da operadora.
Em casos raros, pode haver uma incompatibilidade entre o modo de Rede (4G/LTE/5G) que o Dispositivo está buscando e o que a operadora disponibiliza em sua localização.
Você pode tentar alterar o modo de Rede do seu eSIM Roamless de "5G Automático" no iOS (ou "5G Preferencial" no Android) para 4G/LTE, para verificar se isso restaura sua Conectividade de dados.
iOS: Vá em Dispositivo > Celular > SIMs > eSIM Roamless > Voz e Dados > selecione 4G (ou LTE) em vez de 5G Automático .
Android: Vá em Ajustes > Conexões (ou Rede e Internet) > Redes móveis > Modo de Rede (ou Tipo de Rede preferencial) > selecione 4G/LTE em vez de 5G preferencial.
4. Você pode estar em uma área onde a Conectividade de dados (3G/4G/LTE/5G) não está disponível na operadora de Rede.
Pode haver diversos motivos caso haja um problema de Conectividade de dados do lado da rede (não relacionado ao seu eSIM ou às suas Ajustes):
Áreas rurais, por vezes, podem não ter cobertura de Dados disponível.
Áreas com grande aglomeração de pessoas podem enfrentar Congestionamento de rede (ou seja, a Rede não consegue suportar a carga de usuários, e sua conexão de Dados 4G/5G é interrompida).
Certos problemas técnicos do lado da rede também podem causar problemas nas conexões de Dados (mas estes geralmente são temporários).
Verifique se há outras redes às quais você pode se conectar no seu destino e altere a Rede manualmente.