No iOS 18.4 e versões posteriores, se houver um problema com a sua conectividade de dados, você poderá ver o erro "Falha na sessão PDP" no seu dispositivo.
O que é o erro de falha de sessão PDP?
Em termos simples, um erro de Falha na Sessão PDP é a forma que seu dispositivo encontra para indicar que não consegue se conectar corretamente à rede para começar a usar dados móveis.
Você pode ter um sinal de rede forte no seu dispositivo, o que significa que a cobertura é boa.
Você poderá até mesmo ver ícones 4G/5G na barra de rede do seu dispositivo, o que significa que...
Mas seus dados não funcionam.
Como resolver falhas na sessão PDP?
Reiniciar a conexão de rede e reconectar-se a ela geralmente resolve o erro de falha na sessão PDP.
Por favor, siga os passos abaixo na ordem indicada e, após cada etapa, verifique se a sua conexão foi restaurada.
1. Ative o Modo Avião > Aguarde 10 segundos > Desative o Modo Avião
Ligar/desligar o avião interrompe e restabelece sua conexão de rede.
Embora seja um método muito simples, ele é eficaz na resolução de problemas básicos de rede e, muitas vezes, permite que você volte a ficar online.
2. Desligue o eSIM Roamless > Aguarde 10 segundos > Ligue o eSIM Roamless
A lógica é semelhante à de ativar/desativar o modo avião, mas desligar e ligar novamente o eSIM é um método mais completo para redefinir sua conectividade de rede.
Portanto, se ativar/desativar o modo avião não funcionar, tente o seguinte:
Após reativar o seu eSIM, lembre-se de selecioná-lo novamente para dados móveis. As configurações do dispositivo podem ter sido alteradas ao desativar o eSIM.
3. Redefina suas configurações de APN.
As configurações de APN são essenciais para a forma como seu dispositivo se conecta à internet.
Se você tem um bom sinal de rede, mas não vê 4G/LTE/5G na barra de rede, isso pode indicar um problema com as suas configurações de APN.
Redefinir as configurações de APN é uma maneira simples, porém eficaz, de redefinir certos itens na rede.
4. Exclua e reinstale seu eSIM Roamless
Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável antes de excluir seu eSIM.
Ativar/desativar o modo avião e desligar/ligar o eSIM são bons truques para redefinir a conectividade de rede.
Apagar o eSIM do seu dispositivo e reinstalá-lo não só redefinirá a conectividade da rede, como também redefinirá algumas configurações do próprio dispositivo que podem, por vezes, causar problemas de conectividade de dados.
A exclusão do seu eSIM Roamless não afeta seus créditos, recompensas ou planos de dados. O saldo da sua conta está seguro .
Você pode excluir e reinstalar o eSIM Roamless quantas vezes precisar.
Se nenhuma das etapas acima funcionar e você ainda estiver recebendo o erro "Falha na sessão PDP", entre em contato com a equipe de suporte para que possamos verificar os registros do lado da rede e ajudá-lo pessoalmente.