Ir para conteúdo principal

Não consigo ativar meu eSIM

Visão geral das etapas para verificar e solucionar problemas de Ativação eSIM

  1. Certifique-se de estar em uma conexão Wi-Fi estável (se possível).

  2. Certifique-se de que o seu Dispositivo não esteja bloqueado para uma operadora.

  3. Se o Modo avião estiver ativado > desative o Modo avião

  4. Verifique se o seu eSIM Roamless já está instalado no seu Dispositivo.

    1. Se já estiver instalado, você não precisa ativar novamente.

  5. Certifique-se de estar em uma área com Cobertura de rede (idealmente 2 ou mais barras).

Dispositivo bloqueados pela operadora são a causa mais comum de falhas na Ativação eSIM .
​ (Erro "eSIM não suportado")

Tentar instalar o eSIM Roamless quando ele já está instalado no Dispositivo também é uma causa comum de falhas na Ativação eSIM .
( "Erro ao Ativar eSIM " )


Após seguir as etapas acima, se você ainda tiver problemas para ativar seu eSIM, entre em contato com a equipe de Suporte para que possamos ajudá-lo pessoalmente.

Isto respondeu à sua pergunta?