O erro "Não foi possível Ativar eSIM" significa:
Seu Dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM ✅
Seu Dispositivo não está bloqueado para operadora ✅
Mas há um problema no dispositivo ou na Rede que impede a instalação do eSIM ❌
Causas mais comuns do erro "Não foi possível Ativar eSIM"
1. O Modo avião pode estar ativado.
Seu eSIM precisa conseguir se conectar à Rede para concluir a Ativação. Se você estiver Conectado ao Wi-Fi , mas com o "Modo avião" ativado, o eSIM será baixado e instalado no seu Dispositivo, mas não conseguirá concluir a Ativação , resultando neste erro.
Desative o Modo avião e aguarde de 1 a 2 minutos para que a Ativação eSIM seja concluída. Você pode verificar o status em Ajustes do Dispositivo > Celular (ou Dados móveis) > SIMs > eSIM Roamless.
Observe que, se você iniciou a Ativação eSIM via Wi-Fi com o Modo avião ativado, o eSIM Roamless já deve ter sido baixado no seu Dispositivo. Não é necessário iniciar a Ativação novamente.
2. Seu eSIM Roamless pode já estar instalado no seu Dispositivo.
Você pode já ter instalado o eSIM Roamless durante uma viagem anterior, ou tê-lo instalado anteriormente e esquecido disso. Se o eSIM Roamless já estiver instalado no seu Dispositivo, Dispositivo não Permitir que você o instale novamente.
Vá em Ajustes do Dispositivo > Celular (ou Dados móveis) > SIMs e localize seu eSIM Roamless. Se você vir seu eSIM na lista, significa que não precisa instalá-lo nem ativá-lo. Você pode configurar os Ajustes do Dispositivo e começar a usá-lo imediatamente. Se você não vir o eSIM Roamless
3. Seu eSIM Roamless pode estar instalado atualmente em outro Dispositivo .
Se você quiser instalar seu eSIM Roamless em um Dispositivo novo ou diferente, receberá este erro caso não tenha removido o eSIM do Dispositivo antigo primeiro.
Por favor, exclua o eSIM Roamless do seu Dispositivo antigo . Após excluí-lo, você poderá instalá-lo e ativá-lo no seu novo Dispositivo normalmente.
4. Sua VPN pode estar ativada
Embora não seja muito comum, serviços de VPN podem, às vezes, interferir na Ativação eSIM.
Por favor, desative (desligue) quaisquer serviços de VPN no seu Dispositivo e tente Ativação eSIM novamente.
5. Você pode estar em um local com sinal de Rede muito fraco ou sem sinal.
Se você recebeu esse erro (provavelmente entre 20 e 30 minutos após iniciar a Ativação eSIM), isso significa que você pode estar em uma área sem Cobertura de rede de nenhuma Rede Roamless . Sem a conexão com a Rede , a Ativação do eSIM Roamless não pode ser concluída.
Ao se deslocar para um local com sinal de Rede estável , seu eSIM concluirá a Ativação e estará pronto para uso.
6. Pode haver muitos eSIMs instalados no seu Dispositivo
Se você é um usuário frequente de eSIM de diferentes operadoras, a memória do seu dispositivo pode estar cheia, impedindo a instalação ou a Ativação do seu eSIM Roamless .
Verifique as Ajustes do seu Dispositivo e exclua alguns eSIMs de que você não precisa mais para liberar memória do Dispositivo .