Você pode transferir seu eSIM Roamless para um novo Dispositivo sem perder seus créditos, planos de Dados ou Recompensas. Ao contrário dos eSIMs de Turismo comuns, o eSIM Roamless não impõe limitações à troca de Dispositivo .
Por favor , não utilize a opção "Transferir eSIM" em dispositivos iOS (nas Ajustes do Dispositivo ) para transferir seu eSIM Roamless. Em vez disso, exclua-o manualmente do Dispositivo antigo e instale-o novamente no novo Dispositivo.
Como transferir seu eSIM Roamless para um novo Dispositivo
Primeiro, exclua seu eSIM Roamless do seu Dispositivo atual (veja o guia: Como excluir o eSIM Roamless ).
Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam Conectado a uma Rede Wi-Fi forte.
Confirme se o Modo avião está desativado no novo Dispositivo.
Em seguida, instale o App Roamless no seu novo Dispositivo e faça login na sua Conta Roamless.
No iPhone antigo, vá em Ajustes > Celular (ou Serviço Móvel) , selecione o eSIM Roamless na seção SIMs e toque em Apagar eSIM . Confirme a exclusão e aguarde a conclusão da Atualização .
Vá para a aba Dados > Instalar eSIM > Instalar agora
Configure as Ajustes do seu Dispositivo como de costume para usar o eSIM para Conectividade de dados.
Abra Ajustes > Celular no seu novo Dispositivo.
Defina o eSIM Roamless como a Linha de Voz Padrão para Dados Celulares.
Ative ou desative o Dados em roaming de acordo com o seu plano.
O Saldo da conta, as Recompensas e os planos de Dados ativos também permanecem seguros quando você exclui seu eSIM, e estarão prontos para uso assim que você o instalar novamente.
E se eu não conseguir acessar meu Dispositivo antigo?
Se você não tem mais acesso ao seu Dispositivo antigo, precisará solicitar um novo eSIM Roamless para ativá-lo no seu novo Dispositivo. Abaixo, apresentamos um guia passo a passo para ajudá-lo nesse processo:
Solicite um novo eSIM : Entre em contato com a Roamless para que um novo eSIM seja emitido para sua Conta. Isso é necessário, pois o eSIM atual não pode ser removido ou transferido do Dispositivo antigo.
Instale o App Roamless : Baixe e instale o App Roamless no seu novo Dispositivo pela App Store ou Google Play Store.
Acesse sua Conta : Abra o aplicativo e faça login usando as credenciais da sua Conta Roamless existente.
Ativar o novo eSIM :
Vá para a aba de Dados no App Roamless.
Selecione Instalar eSIM e, em seguida, escolha Ativar agora .
Siga as instruções na tela para concluir o processo de Ativação .
Configure as Ajustes do seu Dispositivo : assim que o eSIM estiver ativado, configure as Ajustes de Celular do seu dispositivo conforme indicado para começar a usar o serviço Roamless .
Dicas para Solução de problemas
Se você encontrar algum problema durante a Ativação, reinicie o Dispositivo e tente novamente.
Certifique-se de que o App Roamless esteja atualizado para a versão mais recente.
Certifique-se de que o eSIM seja excluído do Dispositivo antigo antes de tentar a Ativação.
Desative temporariamente quaisquer VPNs ativas e tente novamente.
Se os erros de Ativação persistirem, solicite um novo eSIM à Roamless.
Para mensagens de erro como "Código expirado" ou "Não foi possível Adicionar eSIM", feche e reabra o App Roamless, vá para a aba Dados > Instalar eSIM > Ativar agora e siga as instruções na tela.