O sistema de Roamless Rewards é robusto e possui mecanismos de controle específicos para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
Ao usar ou enviar códigos promocionais, caso encontre algum erro ou aviso no App Roamless, consulte a tabela abaixo para obter mais informações e possíveis soluções.
Caso precise de mais assistência, entre em contato com a Equipe de Suporte para que possamos investigar o problema detalhadamente e ajudá-lo pessoalmente.
Mensagem de erro no aplicativo | Por que você pode estar recebendo este erro? |
Este código é inválido. Por favor, verifique novamente. | Você verá esse erro se o código estiver incorreto. Por favor, verifique se há erros de digitação no código. |
Você já recebeu Recompensas de códigos semelhantes, o que impede o resgate deste código. | Você já utilizou Código promocional semelhantes. Portanto, este código específico não pode ser usado em sua Conta. |
Este código expirou e não é mais válido. | O código não é mais válido para envio.
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Algo deu errado. O código não pôde ser aplicado. Tente novamente. | Este é um erro temporário, geralmente relacionado à sua conexão de Dados atual. Você pode tentar alterar o tipo de Conectividade (por exemplo, usar uma Wi-Fi diferente, ativar o eSIM etc.) e tentar enviar o código novamente. |
O código já está em uso. | Você já utilizou este código em sua Conta ou Dispositivo (em uma Conta diferente). Ele não pode ser utilizado novamente. Verifique em sua Conta atual em Perfil > Recompensas > Códigos promocionais/ de Indicação para ver se o código já foi usado em sua Conta. Ou, se você tiver outra Conta na qual tenha inserido o código, poderá entrar nessa Conta para resgatá-lo. |
Este Código promocional não pode ser resgatado no seu Dispositivo atual. Por favor, abra um chamado em Suporte → Obter Ajuda para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao cliente . | Seu Dispositivo pode estar marcado como "rooteado", o que pode impedir o envio do seu código. Entre em contato com a equipe de Suporte para obter mais assistência. |
Este código é o seu Código de indicação. Você não pode se convidar. | Este código é o seu Código de indicação. Você não pode se convidar. |
Este código foi enviado por um dos seus convidados. Você não pode usar este código. | Este código foi enviado por um dos seus convidados. Você não pode usar este código. |
Você não pode usar um ' Código de convite', pois sua Conta tem mais de 30 dias. | Os códigos de convite só podem ser enviados dentro de 30 dias após a criação da Conta inicial. |
Este Código promocional só pode ser usado na sua primeira compra. | Este Código promocional só pode ser usado na sua primeira compra. Como você já fez uma compra anteriormente, não poderá usar este código para Recompensas ou descontos. |
Este código só pode ser usado para compras FIX. | Este código só pode ser usado para compras de Plano de dados . |
Este Código promocional não requer Pagamento. Resgate-o na tela inicial. | Acesse a página inicial da Roamless > clique em "Resgatar seu código de Indicação / Código promocional" > insira o código e envie. |
Este código só pode ser usado para compras FLEX. | Este código só pode ser usado para compras de créditos pré-pagos da Roamless . |
Este código não é válido para este país/região. | Este código é para um Plano de dados de destino diferente e não pode ser usado para esta compra específica. |
