O sistema de Roamless Rewards é robusto e conta com mecanismos de controle para garantir que tudo funcione conforme o planejado.
Ao usar ou inserir códigos promocionais, caso encontre erros ou avisos no App Roamless, você pode consultar a tabela abaixo para obter mais esclarecimentos e possíveis soluções.
Se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com a equipe de Suporte para que possamos investigar o problema detalhadamente e ajudá-lo pessoalmente.
Mensagem de erro no aplicativo | Por que você pode estar recebendo este erro |
Este código é inválido. Por favor, verifique novamente. | Você verá este erro se o código estiver incorreto. Por favor, verifique se há erros de digitação no código. |
Você já recebeu Recompensas de códigos semelhantes, o que o impede de resgatar este código. | Você já utilizou Código promocional semelhantes. Por isso, este código específico não pode ser usado em sua Conta. |
Este código expirou e não é mais válido. | O código não é mais válido para envio.
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Algo deu errado. O código não pôde ser aplicado; por favor, tente novamente. | Este é um erro temporário, frequentemente relacionado à sua conexão de Dados atual. Você pode tentar alterar o tipo de Conectividade (por exemplo, usar uma Wi-Fi diferente, ativar o eSIM, etc.) e tentar enviar o código novamente. |
O código já foi utilizado. | Você já enviou ou resgatou este código anteriormente em sua Conta ou em seu Dispositivo (em uma Conta diferente). Ele não pode ser enviado novamente.
Verifique na sua Conta atual, em Perfil > Recompensas > Códigos Promocionais/ de Indicação , se o código já foi inserido na sua Conta.
Ou, se você tiver outra Conta na qual possa ter inserido o código, pode fazer login Conta para resgatá-lo. |
Este Código promocional não pode ser resgatado no seu Dispositivo atual. Por favor, abra um chamado em Suporte → Obter Ajuda para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao cliente . | Seu Dispositivo pode estar identificado como "com root", o que pode impedir o envio do seu código. Entre em contato com a equipe de Suporte para obter mais assistência. |
Este código é o seu próprio Código de indicação. Você não pode convidar a si mesmo. | Este código é o seu próprio Código de indicação. Você não pode convidar a si mesmo. |
Este código é de um dos seus convidados. Você não pode usar este código. | Este código é de um dos seus convidados. Você não pode usar este código. |
Você não pode usar um Código de convite, pois sua Conta tem mais de 30 dias. | Códigos de convite só podem ser enviados dentro de 30 dias após a criação inicial da Conta . |
Este Código promocional só pode ser usado na sua primeira compra. | Este Código promocional só pode ser utilizado na sua primeira compra. Como você já realizou uma compra anteriormente, não pode utilizar este código para Recompensas ou descontos. |
Este código só pode ser usado para compras FIX. | Este código só pode ser usado para a compra de Plano de dados . |
Este Código promocional não requer Pagamento. Por favor, resgate-o na tela inicial. | Acesse a página inicial da Roamless > clique em "Resgatar seu código de Indicação / Código promocional " > insira o código e envie. |
Este código só pode ser usado para compras FLEX. | Este código só pode ser usado para a compra de Créditos pré-pagos da Roamless . |
Este código não é válido para este país/região. | Este código é para um Plano de dados de outro Destino e não pode ser utilizado nesta compra específica. |
