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Não consigo usar meu código promocional.

Mensagens de erro de código promocional, possíveis causas e soluções

Atualizado esta semana

O sistema de recompensas Roamless é robusto e possui certos mecanismos de controle para garantir que tudo funcione conforme o esperado.

Ao usar ou enviar códigos promocionais, se você encontrar algum erro ou aviso no aplicativo Roamless, consulte a tabela abaixo para obter mais esclarecimentos e possíveis soluções.

Caso precise de mais assistência, entre em contato com a Equipe de Suporte para que possamos investigar o problema detalhadamente e ajudá-lo pessoalmente.


Mensagem de erro no aplicativo

Por que você pode estar recebendo este erro?

Este código é inválido. Por favor, verifique novamente.

Você verá esse erro se o código estiver incorreto. Por favor, verifique se há erros de digitação no código.

Você também pode ver esse erro se o código promocional for exclusivo de uma determinada empresa ou organização e não puder ser usado por todos.

Você já recebeu recompensas de códigos semelhantes, o que impede o resgate deste código.

Você já utilizou códigos promocionais semelhantes. Portanto, este código específico não pode ser usado em sua conta.

Este código expirou e não é mais válido.

O código não é mais válido para envio.

  • Ou está expirado ou

  • O número máximo de usuários foi atingido.

Algo deu errado. O código não pôde ser aplicado. Tente novamente.

Este é um erro temporário, geralmente relacionado à sua conexão de dados atual. Você pode tentar alterar o tipo de conexão (por exemplo, usar uma rede Wi-Fi diferente, ativar o eSIM etc.) e tentar enviar o código novamente.

O código já está em uso.

Você já utilizou este código em sua conta ou dispositivo (em uma conta diferente). Ele não pode ser utilizado novamente.

Verifique em sua conta atual, em Perfil > Recompensas > Códigos promocionais/de indicação, se o código já foi utilizado em sua conta.

Ou, se você tiver outra conta na qual tenha inserido o código, poderá entrar nessa conta para resgatá-lo.

(Observação: se você tiver diferentes contas Roamless vinculadas ao mesmo dispositivo e tiver usado este código em uma conta diferente da sua atual, você também verá este erro.)

Este código promocional não pode ser resgatado no seu dispositivo atual. Por favor, abra um chamado em Suporte → Obter Ajuda para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Seu dispositivo pode estar marcado como "rooteado", o que pode impedir o envio do seu código. Entre em contato com a equipe de suporte para obter mais assistência.

Este código é o seu código de indicação pessoal. Você não pode se convidar.

Este código é o seu código de indicação pessoal. Você não pode se convidar.

Este código foi enviado por um dos seus convidados. Você não pode usar este código.

Este código foi enviado por um dos seus convidados. Você não pode usar este código.

(Observação: você também pode ver esse erro se as contas do remetente e do convidado tiverem sido criadas no mesmo dispositivo em algum momento. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte para obter mais assistência .)

Você não pode usar um 'código de convite', pois sua conta tem mais de 30 dias.

Os códigos de convite só podem ser enviados dentro de 30 dias após a criação da conta inicial.

Este código promocional só pode ser usado na sua primeira compra.

Este código promocional só pode ser usado na sua primeira compra. Como você já fez uma compra anteriormente, não poderá usar este código para obter recompensas ou descontos.

Este código só pode ser usado para compras FIX.

Este código só pode ser usado para compras de planos de dados.

Este código promocional não requer pagamento. Resgate-o na tela inicial.

Acesse a página de destino Roamless > clique em "Resgatar seu código de indicação/promoção" > insira o código e envie.

Este código só pode ser usado para compras FLEX.

Este código só pode ser usado para compras de créditos pré-pagos Roamless.

Este código não é válido para este país/região.

Este código é para um plano de dados de destino diferente e não pode ser usado para esta compra específica.

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