Roamless

Résoudre les problèmes courants liés à l'eSIM, à la connectivité et aux comptes

Dépannage

Vous voyez un avertissement d'« erreur inattendue » dans l'application Roamless

Erreur inattendue

Votre adresse e-mail n'est pas acceptée lors de votre inscription.

Adresse e-mail invalide

Vous voyez apparaître une fenêtre contextuelle indiquant que l'accès à l'application Roamless est bloqué ou limité.

Accès bloqué à l'application Roamless

Vous ne trouvez pas votre code de vérification pour votre e-mail

Je n'ai pas reçu mon code de vérification

Vous avez supprimé votre compte et vous ne pouvez plus y accéder.

J'ai supprimé mon compte Roamless par erreur

Problèmes liés à la création ou à l'accès à votre compte Roamless

Problèmes liés au compte

Aperçu des étapes de vérification et de résolution des problèmes d'activation eSIM

Je n'arrive pas à activer mon eSIM

Lorsque vous essayez d'activer votre eSIM mais que votre appareil n'est pas compatible eSIM

Mon appareil ne possède pas d'eSIM

Lorsque vous essayez d'activer votre eSIM, vous obtenez l'erreur « eSIM non prise en charge ».

Erreur eSIM non prise en charge

Lorsque vous activez votre eSIM, vous obtenez l'erreur « SIM verrouillée pour l'opérateur : Roamless »

Carte SIM bloquée suite à une erreur de l'opérateur

Lorsque vous essayez d'activer votre eSIM, vous obtenez l'erreur « Impossible d'activer l'eSIM ».

Impossible d'activer l'eSIM (erreur)

Je n'ai pas reçu de code QR pour installer mon eSIM.

Erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l'activation de votre eSIM et leur signification

Erreurs d'activation eSIM

Problèmes d'installation ou d'activation de votre eSIM, erreurs d'activation de l'eSIM

Problèmes d'activation de l'eSIM

Aperçu des étapes de vérification et de dépannage en cas de dysfonctionnement de vos données

Mes données ne fonctionnent pas

Si vos données fonctionnaient, mais qu'elles se sont arrêtées de manière inattendue

Mes données ont cessé de fonctionner

Si votre appareil capte le réseau, mais que la 4G/5G n'apparaît pas dans la barre d'état et que vos données ne fonctionnent pas, cela peut poser problème.

J'ai du réseau mais pas de 4G/5G.

Si vous voyez les icônes 3G/4G/5G clignoter sur votre barre de réseau et que vos données ne fonctionnent pas,

Le logo 3G/4G/5G clignote sans cesse.

Vos données ne fonctionnent pas et vous voyez « Erreur de session PDP » sur votre appareil

Erreur d'échec de session PDP

Que se passe-t-il si votre eSIM est activée mais que vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau dans votre région ?

Je ne peux pas me connecter au réseau

Problèmes de connectivité des données, de débit de données, de signal

Problèmes de connectivité des données

Messages d'erreur relatifs aux codes promotionnels : causes possibles et solutions

Je ne peux pas utiliser mon code promo

Problèmes rencontrés lors de la soumission ou de l'utilisation de vos codes promotionnels

Code promotionnel et récompenses

Site web Roamless

Destinations

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