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Aperçu des étapes de vérification et de dépannage en cas de dysfonctionnement de vos données

Mes données ne fonctionnent pas

Si vos données fonctionnaient, mais qu'elles se sont arrêtées de manière inattendue

Mes données ont cessé de fonctionner

Si votre appareil capte le réseau, mais que la 4G/5G n'apparaît pas dans la barre d'état et que vos données ne fonctionnent pas, cela peut poser problème.

J'ai du réseau mais pas de 4G/5G.

Si vous voyez les icônes 3G/4G/5G clignoter sur votre barre de réseau et que vos données ne fonctionnent pas,

Le logo 3G/4G/5G clignote sans cesse.

Vos données ne fonctionnent pas et vous voyez « Erreur de session PDP » sur votre appareil

Erreur d'échec de session PDP

Que se passe-t-il si votre eSIM est activée mais que vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau dans votre région ?

Je ne peux pas me connecter au réseau

Problèmes de connectivité des données, de débit de données, de signal

Problèmes de connectivité des données

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