Réglages de Appareil à vérifier pour la Connectivité data en Roamless
Assurez-vous que votre eSIM Roamless eSIM installée et activée sur votre Appareil
( Voir aussi : Comment localiser votre eSIM Roamless sur votre Appareil)
Assurez-vous que le Mode avion de votre appareil est désactivé.
(Le Mode avion empêche l' eSIM Roamless de se connecter au Réseau.)
Assurez-vous que votre eSIM Roamless est activée.
Consultez le Solde du compte Roamless (et rechargez-le si nécessaire).
( Vous avez besoin de crédits prépayés (FLEX), de Récompenses valides ou d'un Forfait data valide pour votre destination actuelle.)
Vérifiez les Réglages de votre eSIM Roamless
( Guide des Réglages - iOS 26 | Guide des Réglages - iOS 18 | Guide des Réglages - Android )
Vérifiez vos Réglages de Sélection du réseau
(Si vous avez activé la sélection manuelle précédemment, revenez à la sélection automatique)
Assurez-vous d'avoir au moins 1 à 2 barres de signal Réseau .
(Si votre signal Réseau est faible ou inexistant, cela pourrait expliquer le dysfonctionnement de vos Données . Essayez de vous connecter à un autre Réseau Roamless .)
Vérifiez vos Paramètres APN
(Si les APN sont vides ou incorrects, votre eSIM n'aura pas de Connectivité data.)
Assurez-vous de désactiver tous les services VPN sur votre Appareil.
(Bien que rare, les VPN d'entreprise, en particulier, peuvent interférer avec la Connectivité data.)
Si tous les Réglages ci-dessus sont en place, mais que vos Données ne fonctionnent toujours pas, veuillez suivre les étapes suivantes dans l'ordre indiqué et tester la Connectivité après chaque étape.
Réinitialisation de votre connexion Réseau et de votre eSIM Roamless
1. Activez le Mode avion > Attendez 10 secondes > Désactivez le Mode avion
La mise en marche/arrêt du mode avion interrompt et rétablit votre connexion Réseau .
Bien qu'il s'agisse d'une méthode très simple, elle est efficace pour Dépannage les problèmes réseau de base et vous permettra souvent de vous reconnecter.
2. Désactivez eSIM Roamless > Attendez 10 secondes > Réactivez eSIM Roamless
Le principe est similaire à l'activation/désactivation du Mode avion , mais désactiver puis réactiver votre eSIM est une méthode plus complète pour réinitialiser votre Connectivité réseau.
Si l'activation/désactivation du Mode avion ne fonctionne pas, essayez ensuite la procédure suivante.
Après avoir réactivé votre eSIM , n'oubliez pas de la sélectionner à nouveau pour les Données cellulaires . Les Réglages de Appareil peuvent avoir été modifiés lorsque vous avez désactivé votre eSIM.
3. Réinitialisez vos Paramètres APN
Les Paramètres APN sont essentiels à la façon dont votre Appareil se connecte à Internet.
Si vous captez bien le signal Réseau , mais que la 4G/LTE/ 5G Activé sur votre barre de Réseau , cela peut indiquer un problème avec vos Paramètres APN.
Réinitialiser les Paramètres APN est un moyen simple mais efficace de réinitialiser certains éléments côté réseau.
4. Supprimez et réinstallez votre eSIM Roamless
Assurez- vous d'avoir une connexion Wi-Fi stable avant de supprimer votre eSIM.
Activer/désactiver le Mode avion et désactiver/réactiver votre eSIM sont de bonnes astuces pour réinitialiser la Connectivité réseau.
Supprimer votre eSIM de votre Appareil et la réinstaller réinitialisera non seulement la Connectivité réseau, mais aussi certains éléments de l'appareil qui peuvent parfois causer des problèmes de Connectivité data.
La suppression de votre eSIM Roamless n'a aucun impact sur vos crédits, Récompenses ou votre forfait de Données . Le Solde du compte est préservé .
Vous pouvez supprimer et réinstaller l' eSIM Roamless autant de fois que nécessaire.
5. Réinitialiser paramètres réseau de votre Appareil
Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, vous pouvez, en dernier recours, Réinitialiser paramètres réseau de votre Appareil.
La réinitialisation des Réglages Réseau supprimera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe enregistrés, les Réglages Données cellulaires , ainsi que les paramètres VPN et Paramètres APN. C'est pourquoi elle ne doit être utilisée qu'en dernier recours lors du dépannage.
Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vos Données ne fonctionnent toujours pas , veuillez contacter l'équipe Support afin que nous puissions vous aider personnellement.