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Je ne peux pas utiliser mon Code promo.

Messages d'erreur liés aux Code promo : causes possibles et solutions

Le système de Roamless Rewards est robuste et intègre des mécanismes de contrôle visant à garantir son bon fonctionnement.

Si vous rencontrez des erreurs ou des avertissements dans l' Application Roamless lors de l'utilisation ou de la saisie de codes promotionnels, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous pour plus de précisions et pour connaître les solutions possibles.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe de Support afin que nous puissions examiner le problème en détail et vous aider personnellement.


Message d'erreur dans l'application

Pourquoi vous pourriez rencontrer cette erreur

Ce code est invalide. Veuillez vérifier à nouveau.

Cette erreur s'affiche si le code est incorrect. Veuillez vérifier le code pour détecter d'éventuelles fautes de frappe.
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Vous pouvez également rencontrer cette erreur si le Code promo est réservé à une entreprise ou une organisation spécifique et ne peut pas être utilisé par tout le monde.

Vous avez déjà reçu des Récompenses grâce à des codes similaires, ce qui vous empêche d'utiliser ce code.

Vous avez déjà utilisé des Code promo similaires. Par conséquent, ce code spécifique ne peut pas être utilisé sur votre Compte.

Ce code a expiré et n'est plus valide.

Le code n'est plus valide pour la soumission.

  • Soit il est périmé, soit

  • Le nombre maximal d'utilisateurs a été atteint.

Une erreur s'est produite. Le code n'a pas pu être appliqué ; veuillez réessayer.

Il s'agit d'une erreur temporaire souvent liée à votre connexion de Données actuelle. Vous pouvez essayer de changer de type de Connectivité (par exemple, en utilisant un autre Wi-Fi, en activant votre eSIM , etc.) puis de soumettre à nouveau le code.

Le code est déjà utilisé.

Vous avez déjà soumis ou utilisé ce code sur votre Compte ou votre Appareil (sur un Compte différent). Il ne peut pas être soumis à nouveau.

Vérifiez votre Compte actuel sous Profil > Récompenses > Codes promo/ Parrainage pour voir si le code a déjà été saisi sur votre Compte.

Ou, si vous possédez un autre Compte sur lequel vous avez peut-être saisi le code, vous pouvez vous y connecter pour l' Compte .
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​ (Remarque : si vous avez plusieurs comptes Roamless associés au même Appareil et que vous avez utilisé ce code sur un Compte autre que celui que vous utilisez actuellement, cette erreur s'affichera également.)

Ce Code promo ne peut pas être utilisé sur votre Appareil actuel. Veuillez ouvrir un ticket via Support → Obtenir de l'aide pour contacter notre équipe Support client .

Votre Appareil est peut-être identifié comme « rooté », ce qui pourrait vous empêcher de soumettre votre code. Veuillez contacter l'équipe Support pour obtenir de l'aide.

Ce code est votre propre Code de parrainage. Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même.

Ce code est votre propre Code de parrainage. Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même.

Ce code provient de l'un de vos invités. Vous ne pouvez pas l'utiliser.

Ce code provient de l'un de vos invités. Vous ne pouvez pas l'utiliser.
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​ (Remarque : cette erreur peut également survenir si les comptes de l'invitant et de l'invité ont été créés sur le même Appareil à un moment donné. Si tel est le cas, veuillez contacter l'équipe Support pour obtenir de l'aide .)

Vous ne pouvez pas utiliser de «Code d'invitation», car votre Compte a plus de 30 jours.

Les codes d'invitation ne peuvent être soumis que dans les 30 jours suivant la création initiale du Compte .

Ce Code promo ne peut être utilisé que pour votre premier achat.

Ce Code promo ne peut être utilisé que pour votre premier achat. Comme vous avez déjà effectué un achat, vous ne pouvez pas utiliser ce code pour Récompenses ou des réductions.

Ce code ne peut être utilisé que pour des achats FIX.

Ce code ne peut être utilisé que pour l'achat de Forfait data .

Ce Code promo ne nécessite aucun Paiement. Veuillez l'utiliser depuis l'écran d'accueil.

Veuillez vous rendre sur la page d'accueil de Roamless > cliquez sur « Utiliser votre code de Parrainage ou Code promo » > saisissez le code et validez.

Ce code ne peut être utilisé que pour des achats FLEX.

Ce code ne peut être utilisé que pour l'achat de Crédits Roamless à la consommation.

Ce code n'est pas valide pour ce pays ou cette région.

Ce code est destiné à un Forfait data pour une autre Destination et ne peut pas être utilisé pour cet achat spécifique.

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