Roamless

Los veelvoorkomende problemen met eSIM, connectiviteit en accounts op.

Probleemoplossing

Je ziet een waarschuwing 'onverwachte fout' in de Roamless app.

Onverwachte fout

Je e-mailadres wordt niet geaccepteerd tijdens het aanmelden.

Ongeldig e-mailadres

Je ziet een pop-up met de melding dat de toegang tot de Roamless app is geblokkeerd of beperkt.

Toegang tot de Roamless app geblokkeerd

Je kunt de verificatiecode voor je e-mail niet vinden.

Ik heb mijn verificatiecode niet ontvangen.

Je hebt je account verwijderd en hebt er geen toegang meer toe.

Ik heb per ongeluk mijn Roamless account verwijderd.

Problemen met het aanmaken van of toegang krijgen tot uw Roamless account

Problemen met betrekking tot het account

Overzicht van stappen om problemen met eSIM-activering te controleren en op te lossen.

Ik kan mijn eSIM niet activeren.

Wanneer je je eSIM probeert te activeren, maar je apparaat niet geschikt is voor eSIM.

Mijn toestel heeft geen eSIM.

Wanneer je je eSIM probeert te activeren, krijg je de foutmelding "eSIM wordt niet ondersteund".

eSIM wordt niet ondersteund. Foutmelding:

Wanneer je je eSIM activeert, krijg je de foutmelding "SIM vergrendeld voor operator: Roamless".

SIM-kaart vergrendeld voor operatorfout

Wanneer je je eSIM probeert te activeren, krijg je de foutmelding "eSIM kan niet worden geactiveerd".

eSIM kan niet worden geactiveerd. Foutmelding:

Ik heb geen QR-code ontvangen om mijn eSIM te installeren.

Mogelijke foutmeldingen bij het activeren van uw eSIM en wat deze betekenen.

eSIM-activeringsfouten

Problemen met het installeren van uw eSIM, het activeren van uw eSIM, eSIM-activeringsfouten

Activeringsproblemen met de eSIM

Overzicht van stappen om te controleren en problemen op te lossen als uw gegevens niet werken.

Mijn gegevens werken niet.

Als uw gegevens eerder wel werkten, maar onverwacht zijn gestopt

Mijn dataverbinding werkt niet meer.

Als je wel netwerksignaal hebt op je apparaat, maar je ziet geen 4G/5G in de statusbalk en je dataverbinding werkt niet, dan is dit de oplossing.

Ik heb wel signaalbalkjes, maar geen 4G/5G.

Als je 3G/4G/5G ziet knipperen in je netwerkbalk en je dataverbinding niet werkt, is dat niet het geval.

3G/4G/5G blijft knipperen

Je gegevens werken niet en je ziet 'PDP-sessiefout' op je apparaat.

PDP-sessiefout

Als je eSIM is geactiveerd, maar je geen verbinding kunt maken met een netwerk in jouw regio...

Ik kan geen verbinding maken met een netwerk.

Problemen met dataverbinding, datasnelheden, signaalproblemen

Problemen met de dataverbinding

Foutmeldingen met promotiecodes, mogelijke oorzaken en oplossingen

Ik kan mijn promotiecode niet gebruiken.

Problemen met het indienen of inwisselen van uw promotiecodes

Promotiecode en beloningen

Roamless-website

Bestemmingen

App downloaden

Vind antwoorden en krijg hulp van Intercom Support en Community Experts

Deze site maakt gebruik van cookies en andere technologieën die wij en onze externe leveranciers gebruiken om persoonlijke informatie over u en uw interactie met de site (waaronder bekeken inhoud, cursorbewegingen, schermopnamen en chatinhoud) te monitoren en vast te leggen voor de doeleinden die worden beschreven in ons Cookiebeleid. Als u doorgaat met uw bezoek aan onze site, stemt u in met onze {websiteTermsLink}, ons {privacyPolicyLink} en ons {cookiePolicyLink}.

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën ("cookies") die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Zowel wij als onze partners wensen ook additionele cookies te plaatsen om de prestaties van de website te analyseren en om functionaliteiten, advertenties en sociale mediafuncties mogelijk te maken. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen in onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken cookies om onze site te laten functioneren en voor analyse- en advertentiedoeleinden. U kunt optionele cookies naar wens in- of uitschakelen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

U hebt het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens. Zie onze {cookiePolicyLink} voor meer details over hoe wij uw gegevens gebruiken.

Uw privacykeuzes

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw cookievoorkeuren aanpassen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Cookie-instellingen

Koppeling, druk op control-option-pijltje naar rechts om af te sluiten

Leeg Helpcentrum

Oh oh. Die pagina bestaat niet.

Teleurgesteld

Neutraal

Smiley

Even nadenken ...

Zoeken in bronnen ...

Bezig met analyseren ...

Tickets die via de berichtenfunctie of door een supportmedewerker werden toegevoegd aan uw gesprek, zullen hier worden getoond.