Als je je Roamless eSIM hebt geïnstalleerd en de instellingen van je apparaat hebt geconfigureerd, maar geen verbinding kunt maken met een netwerk op jouw locatie en 0 (nul) signaalbalkjes op je apparaat ziet, volg dan de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde en test na elke stap je dataverbinding.
1. Controleer of Roamless dekking biedt in uw huidige land of regio.
Roamless is actief in meer dan 200 landen en regio's, maar er zijn nog steeds een paar plaatsen waar we nog geen dekking bieden.
Controleer de meest actuele dekkingslijst in de app of op de website van Roamless om er zeker van te zijn dat je je eSIM op je huidige locatie kunt gebruiken.
2. Controleer de netwerkselectie-instellingen voor uw Roamless eSIM
Als u eerder handmatig verbinding hebt gemaakt met een netwerk in een ander land, zoekt uw apparaat mogelijk naar dat oude netwerk op uw huidige locatie en krijgt het geen signaal.
Schakel 'automatische netwerkselectie' opnieuw in, zodat uw Roamless eSIM een geldig netwerk op uw huidige locatie kan vinden en er verbinding mee kan maken.
3. Verwijder en installeer uw Roamless eSIM opnieuw.
Geen signaal hebben is iets anders dan wel signaal hebben maar geen dataverbinding , en wordt vaak veroorzaakt door dekkingsproblemen bij de netwerkprovider. In sommige gevallen kan het echter ook te maken hebben met een probleem waarbij de eSIM niet goed communiceert met het netwerk.
Om deze problemen op te lossen, kunt u proberen uw Roamless eSIM te verwijderen en opnieuw te installeren en vervolgens de instellingen van uw apparaat zoals gebruikelijk te configureren.
4. Je bevindt je mogelijk op een locatie waar het netwerksignaal erg zwak is of helemaal niet beschikbaar is.
Hoewel we ernaar streven om een uitgebreide en betrouwbare dekking te bieden in alle meer dan 200 Roamless bestemmingen, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat u zich in zones bevindt waar geen netwerksignaal beschikbaar is (vanwege de eigen dekking van de netwerkaanbieder).
Roamless werkt met meerdere providers in veel bestemmingen, dus je kunt controleren of je handmatig verbinding kunt maken met een ander Roamless-netwerk.
5. De netwerkbeheerder zelf kan te maken hebben met een tijdelijk technisch probleem of een storing.
Hoewel zeldzaam, kunnen er van tijd tot tijd technische problemen aan de kant van de operator optreden, waardoor u mogelijk geen signaal van de operator ontvangt.
Deze zijn vaak van korte duur en verdwijnen meestal vanzelf na verloop van tijd.
Roamless werkt met meerdere providers in veel bestemmingen, dus je kunt controleren of je handmatig verbinding kunt maken met een ander Roamless-netwerk.
Als u nog steeds geen netwerksignaal op uw apparaat ontvangt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam zodat we u persoonlijk kunnen helpen.