Als je dataverbinding eerder wel werkte, maar je plotseling geen 4G/5G meer hebt, raadpleeg dan het artikel: Mijn dataverbinding werkt niet meer .
Als u uw Roamless eSIM voor de eerste keer gebruikt, volg dan de onderstaande stappen één voor één.
Veelvoorkomende oorzaken van wel signaal maar geen dataverbinding
1. Dataroaming is mogelijk uitgeschakeld voor uw Roamless eSIM
Als wereldwijde eSIM moet data roaming ingeschakeld zijn voor de Roamless eSIM.
Schakel dataroaming in voor uw Roamless eSIM
(Dit geldt alleen als je iOS 18.4 of lager gebruikt, of Android.)
2. Roamless De APN-instellingen van de eSIM zijn mogelijk onjuist of ontbreken.
Dit is een veelvoorkomend probleem bij Android-gebruikers, waarbij sommige apparaten de Roamless eSIM APNs kunnen overschrijven.
Zie de handleiding voor APN-instellingen Roamless om APN's te controleren en te corrigeren.
3. Mogelijke mismatch in de "netwerkmodus" tussen het apparaat en het netwerk van de provider.
In zeldzame gevallen kan er een verschil zijn tussen de netwerkmodus (4G/LTE/5G) waarnaar het apparaat zoekt en wat de provider op uw locatie aanbiedt.
Je kunt proberen de netwerkmodus van je Roamless eSIM te wijzigen van 5G Automatischmatisch op iOS (of 5G Preferred op Android) naar 4G/LTE om te zien of dit je dataverbinding herstelt.
iOS: Ga naar Apparaatinstellingen > Mobiel netwerk > SIM-kaarten > Roamless eSIM > Spraak en data > selecteer 4G (of LTE) in plaats van 5G Automatischmatisch
Android: Ga naar Instellingen > Verbindingen (of Netwerk en internet) > Mobiele netwerken > Netwerkmodus (of Voorkeursnetwerktype) > selecteer 4G/LTE in plaats van 5G Voorkeur
4. U bevindt zich mogelijk in een gebied waar dataverbinding (3G/4G/LTE/5G) niet beschikbaar is via de netwerkaanbieder.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom er een probleem is met de dataverbinding aan de netwerkzijde (niet gerelateerd aan uw eSIM of uw instellingen):
In landelijke gebieden is soms geen dataverbinding beschikbaar.
In zeer drukke gebieden kan er sprake zijn van netwerkcongestie (d.w.z. het netwerk kan de gebruikersbelasting niet aan en uw 4G/5G-dataverbinding valt weg).
Bepaalde technische problemen aan de netwerkzijde kunnen ook problemen met de dataverbinding veroorzaken (maar deze zijn meestal tijdelijk).