Als uw Data naar behoren werkte maar plotseling is uitgevallen , doorloop dan de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde en test na elke stap de Dataconnectiviteit .
1. Controleer je Roamless saldo en waardeer indien nodig op.
Zorg er alstublieft voor dat u beschikt over:
Voldoende pay-as-you-go (FLEX)-tegoed op uw Account (bruikbaar in alle meer dan 200 bestemmingen)
Of een geldig Dataplan (land- of regiospecifiek) voor uw huidige bestemming
Als je geen Roamless -tegoed meer hebt of je Dataplan volledig hebt verbruikt, kun je je Account aanvullen of een nieuwe Dataplan kopen.
2. Controleer of je nog bereik hebt.
Op de statusbalk van uw apparaat (d.w.z. de rechterbovenhoek van uw scherm) kunt u zien of u nog Netwerk ontvangt.
Als je slechts één streepje ziet, betekent dit dat de dekking op je huidige locatie zwak is, wat kan leiden tot problemen met de Dataconnectiviteit.
3. Controleer de Instellingen van je Apparaat en je Roamless eSIM Instellingen
4. Schakel de Vliegtuigmodus in > Wacht 10 seconden > Schakel de Vliegtuigmodus uit
Het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus verbreekt de Netwerk en herstelt deze vervolgens weer.
Hoewel het een zeer eenvoudige methode is, is deze effectief voor het Probleemoplossing van eenvoudige netwerkproblemen en zorgt deze er vaak voor dat u weer online bent.
5. Selecteer handmatig een ander Netwerk voor uw locatie (indien beschikbaar)
Het Netwerk waarmee u momenteel Verbonden bent, ondervindt mogelijk tijdelijke problemen.
Roamless werkt op veel bestemmingen met meerdere providers, dus je kunt proberen handmatig verbinding te maken met een ander Netwerk.
(Zie de handleiding: Handmatig een Netwerk selecteren )
6. Verwijder en installeer je Roamless eSIM opnieuw
Zorg voor een sterke Wi-Fi verbinding voordat je je eSIM verwijdert.
De Vliegtuigmodus in- en uitschakelen en je eSIM uit- en inschakelen zijn goede trucs om de Connectiviteit te resetten.
Het verwijderen van je eSIM van je Apparaat en het opnieuw installeren ervan herstelt niet alleen de Connectiviteit, maar reset ook enkele instellingen op het toestel zelf die soms problemen met de Dataconnectiviteit kunnen veroorzaken.
Het verwijderen van je Roamless eSIM heeft geen gevolgen voor je tegoeden, Beloningen of Data . Je Accountsaldo blijft veilig .
Je kunt de Roamless eSIM zo vaak verwijderen en opnieuw installeren als nodig is.
Als de bovenstaande stappen niet werken en je Data nog steeds niet functioneert, neem dan contact op met het Support zodat we je persoonlijk kunnen helpen.
Als uw Data plotseling wegvalt en niet wordt hersteld, zelfs niet na het verwijderen en opnieuw installeren van uw eSIM, is er doorgaans sprake van een probleem aan de kant van het netwerk (gerelateerd aan de provider) dat wij moeten onderzoeken.
Als er op uw huidige locatie een ander Roamless Netwerk beschikbaar is, maak er dan handmatig verbinding mee.