Configuración del dispositivo para verificar la conectividad de datos Roamless
Asegúrate de que tu eSIM Roamless esté instalada y activada en tu dispositivo
( ver también: Cómo localizar tu eSIM Roamless en tu dispositivo)
Asegúrese de que el modo avión de su dispositivo esté desactivado
(El modo avión impide que la eSIM Roamless se conecte a la red)
Asegúrate de que tu eSIM Roamless esté activada
Consulta el saldo de tu cuenta Roamless (y recarga según sea necesario)
( Necesita créditos de pago por uso (FLEX), o recompensas válidas, o un plan de datos válido para su destino actual)
Comprueba la configuración de tu eSIM Roamless
( Guía de configuración - iOS 26 | Guía de configuración - iOS 18 | Guía de configuración - Android )
Comprueba la configuración de selección de red
(Si ha habilitado la selección manual anteriormente, vuelva a la selección automática)
Asegúrese de ver al menos 1 o 2 barras de la señal de su red
(Si tiene una señal de red débil o nula, esta podría ser la causa principal por la que sus datos no funcionan. Vea si hay otra red Roamless a la que pueda conectarse)
Comprueba tu configuración de Punto de acceso
(Si los Punto de acceso están vacíos o son incorrectos, tu eSIM no tendrá conectividad de datos)
Asegúrese de deshabilitar todos los servicios VPN en su dispositivo
(Si bien es poco común, las VPN corporativas en particular pueden interferir con la conectividad de datos)
Si todas las configuraciones anteriores están en su lugar, pero sus datos aún no funcionan, realice los siguientes pasos en el orden presentado y pruebe la conectividad después de cada paso.
Cómo restablecer tu conexión de red y tu eSIM Roamless
1. Active el modo avión > Espere 10 segundos > Desactive el modo avión
Al encender o apagar el avión se corta y se restablece la conexión de red.
Si bien es un método muy simple, es eficaz para solucionar problemas básicos de la red y, a menudo, le permitirá volver a estar en línea.
2. Apague la eSIM Roamless > Espere 10 segundos > Encienda la eSIM Roamless
La lógica es similar a la de activar y desactivar el modo avión, pero apagar y volver a encender su eSIM es un método más completo para restablecer la conectividad de su red.
Entonces, si el paso para activar o desactivar el modo avión no funciona, asegúrese de probar esto a continuación.
Después de volver a activar tu eSIM, recuerda volver a seleccionarla para datos móviles. Es posible que la configuración del dispositivo haya cambiado al desactivar la eSIM.
3. Restablezca su configuración Punto de acceso
La configuración de Punto de acceso es fundamental para determinar cómo su dispositivo se conecta a Internet.
Si tiene una buena señal de red, pero no ve 4G/LTE/5G en su barra de red, esto puede indicar un problema con su configuración de Punto de acceso.
Restablecer la configuración de Punto de acceso es una forma sencilla pero efectiva de restablecer ciertas cosas en el lado de la red también.
4. Elimina y reinstala tu eSIM Roamless
Asegúrate de tener una conexión WiFi fuerte antes de eliminar tu eSIM
Activar o desactivar el modo avión y activar o desactivar la eSIM son buenos trucos para restablecer la conectividad de la red.
Eliminar su eSIM de su dispositivo y volver a instalarlo no solo restablecerá la conectividad del lado de la red, sino que también restablecerá algunas cosas del lado del dispositivo que a veces pueden causar problemas de conectividad de datos.
Eliminar tu eSIM Roamless no afecta tus créditos, recompensas ni planes de datos. El saldo de tu cuenta está seguro .
Puedes eliminar y reinstalar la eSIM Roamless tantas veces como necesites
5. Restablecer la configuración de red de su dispositivo
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, como último recurso puede restablecer la configuración de red de su dispositivo.
Restablecer la configuración de red eliminará las redes Wi-Fi y las contraseñas guardadas, la configuración celular y la configuración de VPN y Punto de acceso, por lo que solo debe usarse como último recurso cuando esté solucionando problemas usted mismo.
Después de seguir los pasos anteriores, si sus datos aún no funcionan , comuníquese con el Equipo de soporte para que podamos ayudarlo en persona.