Ajustes del Dispositivo para comprobar la Conectividad de datos Roamless
Asegúrate de que tu eSIM Roamless eSIM instalada y activada en tu Dispositivo.
( Ver también: Cómo localizar tu eSIM Roamless en tu Dispositivo)
Asegúrate de que el Modo avión de tu dispositivo esté desactivado.
(El Modo avión impide que la eSIM Roamless se conecte a la Red).
Asegúrate de que tu eSIM Roamless esté activada.
Consulta el Saldo de la cuenta Roamless (y recárgala si es necesario).
( Necesitas créditos de prepago (FLEX), Recompensas válidas o un Plan de datos válido para tu destino actual).
Comprueba la Ajustes de tu eSIM Roamless.
( Guía de Ajustes - iOS 26 | Guía de Ajustes - iOS 18 | Guía de Ajustes - Android )
Compruebe la Ajustes de Selección de red .
(Si anteriormente habías habilitado la selección manual, vuelve a la selección automática).
Asegúrate de ver al menos 1 o 2 barras de señal de tu Red.
(Si la señal de Red es débil o inexistente, esta podría ser la causa principal de que tus Datos no funcionen. Comprueba si hay otra Red Roamless a la que puedas conectarte).
Comprueba la Configuración APN.
(Si los APN están vacíos o son incorrectos, su eSIM no tendrá Conectividad de datos).
Asegúrate de desactivar cualquier servicio VPN en tu Dispositivo.
(Aunque es poco común, las VPN corporativas, en particular, pueden interferir con la Conectividad de datos).
Si todas las Ajustes anteriores están correctas, pero sus Datos aún no funcionan, siga los pasos que se indican a continuación en el orden presentado y pruebe la Conectividad después de cada paso.
Restablecimiento de la conexión de Red y de la eSIM Roamless
1. Activa el Modo avión > Espera 10 segundos > Desactiva el Modo avión
Al activar/desactivar el modo avión, se interrumpe y se restablece la conexión de Red.
Aunque es un método muy sencillo, resulta eficaz para Solución de problemas problemas básicos de red y, a menudo, permite volver a conectarse a internet.
2. Desactive la eSIM Roamless > Espere 10 segundos > Active la eSIM Roamless
La lógica es similar a la de activar/desactivar el Modo avión , pero apagar y volver a encender la eSIM es un método más completo para restablecer la Conectividad de red.
Así que si el paso de activar/desactivar el Modo avión no funciona, asegúrese de probar lo siguiente.
Después de volver a activar tu eSIM , recuerda seleccionarla de nuevo para los Datos móviles . Es posible que la Ajustes del Dispositivo haya cambiado al desactivar la eSIM.
3. Restablece la Configuración APN.
La Configuración APN es fundamental para la forma en que su Dispositivo se conecta a Internet.
Si tienes buena señal de Red , pero no ves 4G/LTE/ 5G Activado en la barra de Red , esto puede indicar un problema con la Configuración APN.
Restablecer la Configuración APN es una forma sencilla pero eficaz de restablecer ciertas cosas también en el lado de la red.
4. Elimine y vuelva a instalar su eSIM Roamless.
Asegúrate de tener una buena conexión Wi-Fi antes de borrar tu eSIM.
Activar/desactivar el Modo avión y apagar/encender la eSIM son buenos trucos para restablecer la Conectividad de red.
Eliminar la eSIM de tu Dispositivo y volver a instalarla no solo restablecerá la Conectividad de red, sino que también restablecerá algunas cosas en el dispositivo que a veces pueden causar problemas de Conectividad de datos.
Eliminar tu eSIM Roamless no afectará a tus créditos, Recompensas ni planes de Datos . El Saldo de la cuenta está a salvo .
Puedes eliminar y reinstalar la eSIM Roamless tantas veces como necesites.
5. Restablecer configuración de red de tu Dispositivo.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, como último recurso puede Restablecer configuración de red de su Dispositivo.
Restablecer la Ajustes de Red eliminará las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, la Ajustes Datos móviles y la configuración de VPN y Configuración APN, por lo que solo debe utilizarse como último recurso al solucionar problemas por cuenta propia.
Si después de seguir los pasos anteriores sus Datos siguen sin funcionar , póngase en contacto con el equipo de Soporte para que podamos ayudarle personalmente.