Si sus datos funcionaban como se esperaba pero de repente dejaron de funcionar , siga los pasos a continuación, en el orden indicado, y pruebe su conectividad de datos después de cada paso.
1. Consulta tu saldo Roamless y recarga según sea necesario
Asegúrese de tener:
Suficientes créditos de pago por uso (FLEX) en su cuenta (utilizables en más de 200 destinos)
O un plan de datos válido (específico del país o regional) para su destino actual
Si te quedaste sin 900001 créditos o si tu plan de datos se agotó, puedes recargar tu cuenta o comprar otro plan de datos.
2. Comprueba si todavía tienes barras de señal.
En la barra de estado de su dispositivo (es decir, en la esquina superior derecha de su pantalla), puede ver si aún recibe alguna señal en la red.
Si solo ve una barra, significa que la cobertura en su ubicación actual es débil, lo que puede causar problemas de conectividad de datos.
3. Verifique la configuración de su dispositivo y la configuración de su eSIM
( Guía de configuración - iOS 26 | Guía de configuración - iOS 18 | Guía de configuración - Android )
4. Active el modo avión > Espere 10 segundos > Desactive el modo avión
Al encender o apagar el avión se corta y se restablece la conexión de red.
Si bien es un método muy simple, es eficaz para solucionar problemas básicos de la red y, a menudo, le permitirá volver a estar en línea.
5. Seleccione manualmente una red diferente para su ubicación (si está disponible)
Es posible que la red actual a la que estás conectado tenga problemas temporales
Roamless funciona con varios operadores en muchos destinos, por lo que puedes intentar conectarte manualmente a una red diferente.
(Ver guía: Cómo seleccionar manualmente una red )
6. Elimina y vuelve a instalar tu eSIM Roamless
Asegúrate de tener una conexión WiFi fuerte antes de eliminar tu eSIM
Activar o desactivar el modo avión y activar o desactivar la eSIM son buenos trucos para restablecer la conectividad de la red.
Eliminar su eSIM de su dispositivo y volver a instalarlo no solo restablecerá la conectividad del lado de la red, sino que también restablecerá algunas cosas del lado del dispositivo que a veces pueden causar problemas de conectividad de datos.
Eliminar tu eSIM Roamless no afecta tus créditos, recompensas ni planes de datos. El saldo de tu cuenta está seguro .
Puedes eliminar y reinstalar la eSIM Roamless tantas veces como necesites
Si los pasos anteriores no funcionan y sus datos aún no funcionan, comuníquese con el Equipo de soporte para que podamos ayudarlo en persona.
Generalmente, si sus datos dejan de funcionar de repente y no se restauran incluso después de eliminar y reinstalar su eSIM, podría haber un problema del lado de la red (relacionado con el operador) que tendremos que investigar.
Si hay otra red Roamless disponible en su ubicación actual, conéctese a ella manualmente.