Puedes transferir tu eSIM Roamless a un nuevo Dispositivo sin perder tus créditos, planes de Datos ni Recompensas. A diferencia de las eSIM de Viajes convencionales, la eSIM Roamless no tiene limitaciones para cambiar de Dispositivo .
Por favor , no utilices la opción "Transferir eSIM" en dispositivos iOS (en la Ajustes del Dispositivo ) para trasladar tu eSIM Roamless. En su lugar, elimínala manualmente de tu Dispositivo antiguo y vuelve a instalarla en el Dispositivo.
Cómo transferir tu eSIM Roamless a un nuevo Dispositivo
Primero, elimina tu eSIM Roamless de tu Dispositivo actual (consulta la guía: Cómo eliminar la eSIM Roamless ).
Asegúrate de que ambos dispositivos estén Conectado a una Red Wi-Fi potente.
Confirma que el Modo avión esté desactivado en el nuevo Dispositivo.
Luego, instala la App Roamless en tu nuevo Dispositivo e inicia sesión en tu Cuenta de Roamless.
En el iPhone antiguo, ve a Ajustes > Datos móviles (o Servicio móvil) , selecciona la eSIM Roamless en la sección de SIM y toca Eliminar eSIM . Confirma la eliminación y espera a que se complete la Actualización .
Ve a la pestaña Datos > Instalar eSIM > Instalar ahora
Configura los Ajustes de tu Dispositivo como de costumbre para usar tu eSIM para la Conectividad de datos.
Abre Ajustes > Datos móviles en tu nuevo Dispositivo.
Configura la eSIM Roamless como la Línea de voz por omisión para Datos móviles.
Activa o desactiva la Roaming de datos según tu plan.
El Saldo de la cuenta, las Recompensas y los planes de Datos activos también permanecen seguros al eliminar tu eSIM, y estarán listos para usarse tan pronto como la vuelvas a instalar.
¿Qué pasa si no puedo acceder a mi Dispositivo antiguo?
Si ya no tienes acceso a tu Dispositivo anterior, deberás solicitar una nueva eSIM Roamless para activarla en tu nuevo Dispositivo. A continuación, encontrarás una guía paso a paso para ayudarte durante el proceso:
Solicita una nueva eSIM : Contacta a Roamless para que emitan una nueva eSIM para tu Cuenta. Esto es necesario, ya que la eSIM actual no se puede extraer ni transferir desde el Dispositivo antiguo.
Instala la App Roamless : Descarga e instala la App Roamless en tu nuevo Dispositivo desde la App Store o Google Play Store.
Inicia sesión en tu Cuenta : Abre la aplicación e inicia sesión con las credenciales de tu Cuenta Roamless existente.
Activar la nueva eSIM :
Ve a la pestaña de Datos en la App Roamless.
Selecciona Instalar eSIM y luego elige Activar ahora .
Siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso de Activación .
Configura los Ajustes de tu Dispositivo : Una vez activada la eSIM , configura los Ajustes de Datos móviles de tu dispositivo siguiendo las indicaciones para comenzar a utilizar tu servicio Roamless .
Consejos Solución de problemas
Si experimentas algún problema durante la Activación, reinicia tu Dispositivo y vuelve a intentarlo.
Asegúrate de que la App Roamless esté actualizada a la última versión.
Asegúrate de eliminar la eSIM del Dispositivo antiguo antes de intentar la Activación.
Desactiva temporalmente cualquier VPN activa e inténtalo de nuevo.
Si los errores de Activación persisten, solicita una nueva eSIM a Roamless.
Si aparecen mensajes de error como "Código caducado" o "No se puede Añadir eSIM", cierra y vuelve a abrir la App Roamless; luego, ve a la pestaña Datos > Instalar eSIM > Activar ahora y sigue las instrucciones.