No se puede Activar eSIM (solo iOS )
Si ve este error unos 10 segundos después de iniciar la Activación, es muy probable que la eSIM que está intentando instalar/activar esté instalada actualmente en un Dispositivo (ya sea en su Dispositivo actual o en su Dispositivo anterior).
Busca tu eSIM Roamless en tu Dispositivo actual en Ajustes del Dispositivo > Datos móviles (o Servicio móvil) > Sección SIM
( Consulta el artículo sobre cómo encontrar tu eSIM Roamless en tu Dispositivo).Si ves la eSIM Roamless ahí, no tienes que instalarla de nuevo.
Puedes encenderlo, seleccionarlo para el Uso de datos y empezar a usarlo inmediatamente.
Si no encuentras la eSIM Roamless en tu Dispositivo actual, es muy probable que todavía esté instalada en tu Dispositivo anterior.
Si tiene acceso a su Dispositivo anterior, elimine primero la eSIM Roamless de dicho Dispositivo .
Luego, abre la App Roamless en tu Dispositivo actual > pestaña Datos > Instalar eSIM > esto instalará la eSIM Roamless en tu Dispositivo actual.
Si no tienes acceso a tu antiguo Dispositivo y ya no puedes eliminar la eSIM Roamless , puedes solicitar una nueva eSIM al equipo de Soporte .
Si ve este error unos 20-30 minutos después de iniciar la Activación, significa una de dos cosas:
O bien tu Dispositivo tiene activado el "Modo avión".
O te encuentras en una ubicación sin cobertura Roamless.
Si el Modo avión está activado, desactívelo y reinicie su Dispositivo.
Tu eSIM se Activación en unos minutos y estará lista para usarse.
Si te encuentras en una ubicación sin cobertura Roamless (ya sea Sin señal o porque el país/región está fuera de cobertura), tu eSIM se Activación completamente una vez que te encuentres en una ubicación con cobertura en una Red Roamless.
Este código ya no es válido / Este código ha caducado / Este código ya está en uso
Este error significa sin duda que la eSIM está instalada actualmente en un Dispositivo ( ya Dispositivo el actual o Dispositivo anterior) y no se puede volver a instalar.
Los mismos pasos Solución de problemas el error "No se puede Activar eSIM" se aplican aquí:
Si la eSIM ya está instalada en el Dispositivo actual, no es necesario volver a instalarla.
Si la eSIM está en un Dispositivo anterior, primero puedes eliminarla del Dispositivo antiguo e instalarla en el nuevo Dispositivo.
Si el Dispositivo antiguo ya no está disponible, comuníquese con el equipo de Soporte para que le asignen una nueva eSIM a su Cuenta Roamless.
La eSIM se queda atascada en "Activando…" (solo iOS )
Si bien esto no es un error, si ve esta nota para su eSIM Roamless durante unos 20 minutos (en Ajustes del Dispositivo > Datos Datos móviles (o Servicio móvil) > SIM), significa que el Modo avión está activado e impide que la eSIM se conecte a una Red, o que se encuentra en un lugar sin cobertura Roamless en este momento.
eSIM no compatible no compatible ( eSIM iOS )
Es muy probable que este error signifique que tu Dispositivo está bloqueado por tu operador y que este debe desbloquearlo antes de que puedas instalar la eSIM Roamless (o cualquier otra SIM/ eSIM que no haya sido emitida por tu Operador). Ponte en contacto con tu Operador para desbloquear tu Dispositivo (si tu contrato lo permite).
Por favor, NO inicie la instalación/ Activación de la eSIM Roamless desde Ajustes del Dispositivo > Datos móviles (o Servicio móvil).
En cambio, por favor:
Abre tu App Roamless > ve a la pestaña Datos > haz clic en Instalar eSIM
Puedes activar tu eSIM con un solo clic O
Obtén tu Código QR para escanearlo con tu cámara y activarlo O
Obtén tus códigos de Activación manual
Error técnico (solo para Android)
Este error solo se produce en dispositivos Android , en raras ocasiones cuando el Dispositivo no logra descargar correctamente la eSIM Roamless.
Posible solución:
Si ve la eSIM Roamless en el Administrador SIM, haga clic en ella y vea si puede eliminarla.
Comprueba tu Conectividad y, si es posible, cambia tu conexión Wi-Fi (o Punto de acceso a otro Dispositivo).
Asegúrate de que cualquier servicio VPN esté desactivado en tu Dispositivo.
Intenta instalar la eSIM Roamless de nuevo.
Si no ve la eSIM Roamless en el Administrador SIM y lo intenta de nuevo, es posible que reciba un error que diga "Este código ha caducado / Este código ya está en uso" , lo que indica que la eSIM se descargó pero se quedó en un estado de error y no se puede utilizar.