Roamless

Beheben Sie häufige Probleme mit eSIM, Konnektivität und Konto.

Fehlerbehebung

In der Roamless App wird eine Warnung mit dem Hinweis „Unerwarteter Fehler“ angezeigt.

Unerwarteter Fehler

Ihre E-Mail-Adresse wird bei der Anmeldung nicht akzeptiert.

Ungültige E-Mail-Adresse

Es wird eine Pop-up-Meldung angezeigt, dass der Zugriff auf die App Roamless blockiert oder eingeschränkt ist.

Zugriff auf die App Roamless blockiert

Sie können Ihren Bestätigungscode für Ihre E-Mail nicht finden.

Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten.

Sie haben Ihr Konto gelöscht und können nicht mehr darauf zugreifen.

Ich habe versehentlich mein Roamless-Konto gelöscht.

Probleme beim Erstellen oder Zugreifen auf Ihr Roamless-Konto

Kontobezogene Probleme

Übersicht der Schritte zur Überprüfung und Behebung von Problemen bei der eSIM-Aktivierung

Ich kann meine eSIM nicht aktivieren.

Wenn Sie versuchen, Ihre eSIM zu aktivieren, Ihr Gerät aber nicht eSIM-fähig ist

Mein Gerät hat keine eSIM.

Beim Versuch, Ihre eSIM zu aktivieren, erhalten Sie die Fehlermeldung „eSIM wird nicht unterstützt“.

eSIM wird nicht unterstützt (Fehler)

Wenn Sie Ihre eSIM aktivieren, erhalten Sie die Fehlermeldung „SIM gesperrt für Betreiber: Roamless“.

SIM-Karte aufgrund eines Betreiberfehlers gesperrt

Beim Versuch, Ihre eSIM zu aktivieren, erhalten Sie die Fehlermeldung „eSIM konnte nicht aktiviert werden“.

eSIM konnte nicht aktiviert werden (Fehler)

Ich habe keinen QR-Code zur Installation meiner eSIM erhalten.

Mögliche Fehler bei der Aktivierung Ihrer eSIM und deren Bedeutung

eSIM-Aktivierungsfehler

Probleme bei der Installation Ihrer eSIM, Aktivierung Ihrer eSIM, eSIM-Aktivierungsfehler

eSIM-Aktivierungsprobleme

Übersicht der Schritte zur Überprüfung und Fehlerbehebung, falls Ihre Daten nicht funktionieren

Meine Daten funktionieren nicht.

Wenn Ihre Daten funktionierten, aber plötzlich nicht mehr,

Meine Datenverbindung funktioniert nicht mehr.

Wenn Ihr Gerät zwar Netzwerksignal hat, aber in der Statusleiste kein 4G/5G angezeigt wird und Ihre Datenverbindung nicht funktioniert

Ich habe Empfangsbalken, aber kein 4G/5G.

Wenn in Ihrer Netzwerkanzeige 3G/4G/5G blinkt und Ihre Datenverbindung nicht funktioniert

3G/4G/5G blinkt ständig

Ihre Daten funktionieren nicht und auf Ihrem Gerät wird die Fehlermeldung „PDP-Sitzungsfehler“ angezeigt.

PDP-Sitzungsfehler

Wenn Ihre eSIM aktiviert ist, Sie aber an Ihrem Standort keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen können

Ich kann keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen.

Probleme mit der Datenverbindung, Datenübertragungsraten, Signalprobleme

Probleme mit der Datenverbindung

Fehlermeldungen zu Gutscheincodes, mögliche Ursachen und Lösungen

Ich kann meinen Gutscheincode nicht verwenden.

Probleme beim Einreichen oder Einlösen Ihrer Aktionscodes

Gutscheincode und Prämien

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