Wenn Sie Ihre Roamless eSIM installiert und Ihre Geräteeinstellungen konfiguriert haben, aber keine Verbindung zu einem Netzwerk an Ihrem Standort herstellen können und auf Ihrem Gerät 0 (null) Signalbalken angezeigt werden, führen Sie bitte die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch und testen Sie nach jedem Schritt Ihre Datenverbindung.
1. Prüfen Sie, ob Roamless in Ihrem Land oder Ihrer Region Netzabdeckung bietet.
Roamless ist in über 200 Ländern und Regionen aktiv, allerdings gibt es noch einige Orte, an denen wir noch keine Abdeckung anbieten.
Bitte prüfen Sie die aktuellste Netzabdeckungsliste in der App oder auf der Website Roamless, um sicherzustellen, dass Sie Ihre eSIM an Ihrem aktuellen Standort nutzen können.
2. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen für Ihre Roamless eSIM
Wenn Sie zuvor manuell eine Netzwerkverbindung in einem anderen Land hergestellt haben, sucht Ihr Gerät möglicherweise an Ihrem aktuellen Standort nach diesem alten Netzwerk und kann daher kein Signal empfangen.
Bitte aktivieren Sie die automatische Netzwerkauswahl erneut, damit Ihre Roamless eSIM ein gültiges Netzwerk an Ihrem aktuellen Standort finden und sich damit verbinden kann.
3. Löschen Sie Ihre Roamless eSIM und installieren Sie sie neu.
Kein Signal zu haben ist etwas anderes, als zwar Signal zu haben, aber keine Datenverbindung zu besitzen . Häufig liegt dies an Netzabdeckungsproblemen des Netzbetreibers. In manchen Fällen kann es jedoch auch daran liegen, dass die eSIM nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk kommuniziert.
Um diese Fälle zu beheben, können Sie versuchen, Ihre Roamless eSIM zu löschen und neu zu installieren und Ihre Geräteeinstellungen wie gewohnt zu konfigurieren.
4. Möglicherweise befinden Sie sich an einem Ort, an dem nur ein sehr schwaches oder gar kein Netzwerksignal verfügbar ist.
Wir bemühen uns zwar, eine umfassende und zuverlässige Netzabdeckung in allen über 200 Roamless Destinationen zu gewährleisten, doch in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie sich in Gebieten befinden, in denen kein Netzsignal verfügbar ist (aufgrund der Netzabdeckung des jeweiligen Netzbetreibers).
Roamless funktioniert bei mehreren Anbietern an vielen Standorten. Sie können daher überprüfen, ob Sie manuell eine Verbindung zu einem anderen Roamless-Netzwerk herstellen können.
5. Der Netzbetreiber selbst könnte ein vorübergehendes technisches Problem oder einen Ausfall haben.
Technische Probleme auf Betreiberseite können zwar selten auftreten, aber gelegentlich kann es vorkommen, dass Sie kein Signal vom Betreiber empfangen können.
Diese sind oft von kurzer Dauer und lösen sich in der Regel nach einiger Zeit von selbst auf.
Roamless funktioniert bei mehreren Anbietern an vielen Standorten. Sie können daher überprüfen, ob Sie manuell eine Verbindung zu einem anderen Roamless-Netzwerk herstellen können.
Sollten Sie weiterhin kein Netzwerksignal auf Ihrem Gerät empfangen können, informieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.