Falls Ihre Datenverbindung zuvor funktionierte, Sie aber plötzlich keinen 4G/5G-Empfang mehr haben, lesen Sie bitte den Artikel: Meine Datenverbindung funktioniert nicht mehr .
Falls Sie Ihre Roamless eSIM zum ersten Mal verwenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte nacheinander.
Häufige Ursachen für ein vorhandenes Signal, aber keine Datenverbindung
1. Datenroaming ist möglicherweise für Ihre Roamless eSIM deaktiviert.
Als globale eSIM benötigt die Roamless eSIM die Aktivierung des Datenroamings.
Bitte aktivieren Sie das Datenroaming für Ihre Roamless eSIM.
(Dies gilt nur, wenn Sie iOS 18.4 oder eine ältere Version bzw. Android verwenden.)
2. Roamless Die eSIM-APN-Einstellungen sind möglicherweise falsch oder fehlen.
Dies ist ein häufiger Fall für Android-Nutzer, bei dem einige Geräte die eSIM-APNs von Roamless überschreiben können.
Siehe die Anleitung zu den APN-Einstellungen unter Roamless, um APNs zu überprüfen und zu reparieren.
3. Mögliche Inkompatibilität des „Netzwerkmodus“ zwischen Gerät und Betreibernetz
In seltenen Fällen kann es zu einer Diskrepanz zwischen dem vom Gerät gesuchten Netzwerkmodus (4G/LTE/5G) und dem vom Betreiber an Ihrem Standort bereitgestellten Modus kommen.
Sie können versuchen, den Netzwerkmodus Ihrer Roamless eSIM von 5G Auto unter iOS (oder 5G Preferred unter Android) auf 4G/LTE zu ändern , um zu sehen, ob dadurch Ihre Datenverbindung wiederhergestellt wird.
iOS: Gehen Sie zu Geräteeinstellungen > Mobilfunk > SIMs > Roamless eSIM > Sprache & Daten > wählen Sie 4G (oder LTE) anstelle von 5G Auto.
Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen (oder Netzwerk & Internet) > Mobilfunknetze > Netzwerkmodus (oder Bevorzugter Netzwerktyp) > wählen Sie 4G/LTE anstelle von 5G.
4. Möglicherweise befinden Sie sich in einem Gebiet, in dem die Datenverbindung (3G/4G/LTE/5G) vom Netzbetreiber nicht verfügbar ist.
Es könnte verschiedene Gründe geben, wenn ein Problem mit der Datenverbindung auf Netzwerkseite besteht (das nicht mit Ihrer eSIM oder Ihren Einstellungen zusammenhängt):
In ländlichen Gebieten ist unter Umständen keine Datenabdeckung verfügbar.
In sehr stark frequentierten Gebieten kann es zu Netzwerküberlastungen kommen (d. h. das Netzwerk kann die Benutzerlast nicht bewältigen, und Ihre 4G/5G-Datenverbindung wird unterbrochen).
Bestimmte technische Probleme auf Netzwerkseite können auch Probleme mit Datenverbindungen verursachen (diese sind jedoch in der Regel vorübergehend).
Prüfen Sie, ob es an Ihrem Zielort andere Netzwerke gibt, mit denen Sie sich verbinden können , und ändern Sie Ihr Netzwerk manuell.