eSIM aktivieren werden (nur iOS )
Wenn diese Fehlermeldung etwa 10 Sekunden nach Beginn der Aktivierung erscheint, ist es sehr wahrscheinlich, dass die eSIM, die Sie installieren/aktivieren möchten, bereits auf einem Gerät installiert ist (entweder auf Ihrem Gerät oder Ihrem vorherigen Gerät ).
Suchen Sie auf Ihrem aktuellen Gerät nach Ihrer Roamless eSIM unter Gerät > Mobilfunk (oder Mobiler Dienst) > SIMs Karten .
( Bitte lesen Sie den Artikel „So finden Sie Ihre Roamless eSIM auf Ihrem Gerät“.)Wenn Sie die Roamless eSIM dort sehen, müssen Sie sie nicht erneut installieren.
Sie können es einschalten, die Datenverbrauch auswählen und sofort loslegen.
Wenn Sie die Roamless eSIM auf Ihrem aktuellen Gerät nicht finden können, ist sie höchstwahrscheinlich noch auf Ihrem vorherigen Gerät installiert.
Falls Sie Zugriff auf Ihr vorheriges Gerät haben, löschen Sie bitte zuerst die Roamless eSIM von Ihrem älteren Gerät .
Öffnen Sie anschließend die Roamless-App auf Ihrem aktuellen Gerät > Registerkarte „Daten“ > eSIM installieren > dadurch wird die Roamless eSIM auf Ihrem aktuellen Gerät installiert.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Gerät haben und die Roamless eSIM nicht mehr löschen können, können Sie beim Support -Team eine neue eSIM anfordern.
Wenn diese Fehlermeldung etwa 20-30 Minuten nach dem Start der Aktivierung angezeigt wird, bedeutet dies eines von zwei Dingen:
Entweder ist auf Ihrem Gerät der Flugmodus aktiviert.
Oder Sie befinden sich an einem Ort ohne Roamless Abdeckung.
Falls der Flugmodus aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn bitte und starten Sie Ihr Gerät neu.
Ihre eSIM wird nach wenigen Minuten Aktivierung und ist dann einsatzbereit.
Wenn Sie sich an einem Ort ohne Roamless -Abdeckung befinden (entweder Kein Signal oder das Land/die Region hat keine Abdeckung), wird Ihre eSIM Aktivierung , sobald Sie sich an einem Ort mit Roamless Netzwerk befinden.
Dieser Code ist nicht mehr gültig / Dieser Code ist abgelaufen / Dieser Code wurde bereits verwendet
Dieser Fehler bedeutet definitiv, dass die eSIM derzeit auf einem Gerät ( dem aktuellen oder einem älteren Gerät) installiert ist und nicht erneut installiert werden kann.
Die gleichen Schritte zur Fehlerbehebung wie beim Fehler „ eSIM aktivieren werden“ gelten auch hier:
Wenn die eSIM bereits auf dem aktuellen Gerät installiert ist, müssen Sie sie nicht erneut installieren.
Wenn die eSIM auf einem vorherigen Gerät installiert ist, können Sie sie zuerst vom alten Gerät löschen und anschließend auf dem neuen Gerät installieren.
Falls Ihr altes Gerät nicht mehr verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unser Support Team, um eine neue eSIM für Ihr Roamless Konto zu erhalten.
eSIM hängt im Status "Aktiviert…" fest (nur iOS )
Dies ist zwar kein Fehler, aber wenn Sie diese Meldung für Ihre Roamless eSIM etwa 20 Minuten lang sehen (unter Gerät > Mobilfunk (oder Mobilfunkdienst) > SIMs), bedeutet dies, dass entweder der Flugmodus aktiviert ist und die eSIM daran hindert, eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen, oder Einstellungen Sie sich momentan an einem Ort ohne Roamless -Abdeckung befinden.
eSIM nicht unterstützt / eSIM ist nicht kompatibel (nur iOS )
Diese Fehlermeldung bedeutet höchstwahrscheinlich, dass Ihr Gerät an einen Netzbetreiber gebunden ist und von diesem entsperrt werden muss, bevor Sie die Roamless eSIM (oder eine andere SIM/ eSIM , die nicht von Ihrem Netzbetreiber stammt) installieren können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber , um Ihr Gerät entsperren zu lassen (sofern Ihr Vertrag dies zulässt).
Bitte starten Sie die Installation/ Aktivierung der Roamless eSIM NICHT unter Gerät > Mobilfunk (oder Mobilfunkdienst) .
Stattdessen bitte:
Öffnen Sie Ihre Roamless-App > gehen Sie zum Tab „Daten“ > klicken Sie auf „eSIM installieren“.
Sie können Ihre eSIM mit einem Klick aktivieren ODER
Lassen Sie sich Ihren QR-Code mit Ihrer Kamera scannen, um ihn zu aktivieren.
Holen Sie sich Ihre manuellen Aktivierung .
Technischer Fehler (nur Android)
Dieser Fehler tritt nur auf Android-Geräten in seltenen Fällen auf, wenn das Gerät die Roamless eSIM nicht erfolgreich herunterladen kann.
Mögliche Lösung:
Falls Sie die Roamless eSIM unter SIM-Manager sehen, klicken Sie bitte darauf und prüfen Sie, ob Sie sie löschen können.
Überprüfen Sie Ihre Konnektivität und wechseln Sie gegebenenfalls Ihre WLAN Verbindung (oder Hotspot zu einem anderen Gerät).
Stellen Sie sicher, dass alle VPN -Dienste auf Ihrem Gerät deaktiviert sind.
Versuchen Sie erneut, die Roamless eSIM zu installieren.
Wenn Sie die Roamless eSIM nicht unter SIM-Manager sehen und es erneut versuchen, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung „Dieser Code ist abgelaufen / Dieser Code wird bereits verwendet“ . Dies bedeutet, dass die eSIM zwar heruntergeladen wurde, sich aber in einem Fehlerzustand befindet und nicht verwendbar ist.