Wenn Ihre Daten wie erwartet funktionierte, aber plötzlich ausgefallen ist , führen Sie bitte die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch und testen Sie die Datenkonnektivität nach jedem Schritt.
1. Überprüfen Sie Ihr Roamless -Guthaben und laden Sie es bei Bedarf auf.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie entweder Folgendes haben:
Ausreichendes Pay-as-you-go-Guthaben (FLEX) auf Ihrem Konto (nutzbar für alle mehr als 200 Zielorte)
Oder ein gültiger Datenplan (länderspezifisch oder regional) für Ihr aktuelles Reiseziel
Wenn Ihr Roamless -Guthaben aufgebraucht ist oder Ihr Datenplan vollständig verbraucht wurde, können Sie Ihr Konto aufladen oder einen weiteren Datenplan erwerben.
2. Überprüfen Sie, ob Sie noch Empfangsbalken haben.
An der Statusleiste Ihres Geräts (d. h. in der oberen rechten Ecke des Bildschirms) können Sie sehen, ob Sie noch ein Netzwerk empfangen.
Wenn nur ein Balken angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Netzabdeckung an Ihrem aktuellen Standort schwach ist, was zu Problemen bei der Datenkonnektivität führen kann.
3. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Gerät und Ihrer Roamless eSIM .
( Anleitung zu den Einstellungen – iOS 26 | Anleitung zu den Einstellungen – iOS 18 | Anleitung zu den Einstellungen – Android )
4. Flugmodus einschalten > 10 Sekunden warten > Flugmodus ausschalten
Das Ein- und Ausschalten des Flugmodus trennt Ihre Netzwerk und stellt sie wieder her.
Auch wenn es sich um eine sehr einfache Methode handelt, ist sie effektiv bei der Fehlerbehebung für grundlegende netzwerkseitige Probleme und verhilft Ihnen oft wieder zur Online-Verbindung.
5. Wählen Sie manuell ein anderes Netzwerk für Ihren Standort aus (falls verfügbar).
Das Netzwerk, mit dem Sie aktuell Verbunden sind, weist möglicherweise vorübergehende Probleme auf.
Roamless funktioniert an vielen Reisezielen über mehrere Mobilfunkanbieter; Sie können also versuchen, sich manuell mit einem anderen Netzwerk zu verbinden.
(Siehe Anleitung: Manuelle Netzwerk )
6. Löschen und neu installieren Sie Ihre Roamless eSIM
Stellen Sie sicher, dass Sie eine starke WLAN Verbindung haben, bevor Sie Ihre eSIM löschen.
Den Flugmodus ein- und auszuschalten sowie die eSIM zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, sind gute Tricks, um die netzseitige Konnektivität zurückzusetzen.
Das Löschen und erneute Installieren Ihrer eSIM auf dem Gerät setzt nicht nur die netzwerkseitige Konnektivität zurück, sondern auch bestimmte Einstellungen auf dem Gerät selbst, die gelegentlich Probleme mit der Datenkonnektivität verursachen können.
Das Löschen Ihrer Roamless eSIM hat keine Auswirkungen auf Ihr Guthaben, Belohnungen oder Daten . Ihr Kontostand bleibt sicher .
Sie können die Roamless eSIM so oft löschen und neu installieren, wie Sie möchten.
Sollten die oben genannten Schritte nicht funktionieren und Ihre Daten weiterhin nicht laufen, wenden Sie sich bitte an das Support -Team, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Sollte Ihre Daten plötzlich ausfallen und auch nach dem Löschen und erneuten Installieren der eSIM nicht wiederhergestellt werden, liegt möglicherweise ein netzseitiges Problem (beim Mobilfunkanbieter) vor, das wir untersuchen müssen.
Falls an Ihrem aktuellen Standort ein weiteres Roamless Netzwerk verfügbar ist, stellen Sie bitte manuell eine Verbindung dazu her.