Das Roamless Rewards-System ist robust und verfügt über bestimmte Kontrollmechanismen, um sicherzustellen, dass alles wie vorgesehen funktioniert.
Sollten bei der Verwendung oder Eingabe von Promo-Codes in der Roamless-App Fehler oder Warnungen auftreten, können Sie die nachstehende Tabelle zu Rate ziehen, um mehr Klarheit und mögliche Lösungen zu erhalten.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, damit wir das Problem eingehend untersuchen und Ihnen persönlich weiterhelfen können.
In-App-Fehlermeldung | Warum dieser Fehler möglicherweise auftritt |
Dieser Code ist ungültig. Bitte überprüfen Sie ihn erneut. | Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der Code falsch ist. Bitte überprüfen Sie den Code auf Tippfehler. |
Sie haben bereits Belohnungen aus ähnlichen Codes erhalten, die Sie daran hindern, diesen Code einzulösen. | Sie haben bereits ähnliche Promo-Codes verwendet. Daher kann dieser spezielle Code nicht für Ihr Konto genutzt werden. |
Dieser Code ist abgelaufen und nicht mehr gültig. | Der Code ist für die Einreichung nicht mehr gültig.
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Etwas ist schiefgelaufen. Der Code konnte nicht angewendet werden, bitte versuchen Sie es erneut. | Dies ist ein vorübergehender Fehler, der häufig mit Ihrer aktuellen Datenverbindung zusammenhängt. Sie können versuchen, den Verbindungstyp zu ändern (z. B. ein anderes WLAN nutzen, Ihre eSIM aktivieren usw.) und den Code erneut übermitteln. |
Der Code wird bereits verwendet. | Sie haben diesen Code bereits zuvor für Ihr Konto oder Ihr Gerät (über ein anderes Konto) eingegeben oder eingelöst. Er kann nicht erneut eingegeben werden.
Überprüfen Sie in Ihrem aktuellen Konto unter Profil > Belohnungen > Promo-/Empfehlungscodes, ob der Code bereits für Ihr Konto hinterlegt wurde.
Oder falls Sie ein weiteres Konto haben, auf dem Sie den Code möglicherweise eingegeben haben, können Sie sich bei diesem Konto anmelden, um ihn einzulösen. |
Dieser Promo-Code kann auf Ihrem aktuellen Gerät nicht eingelöst werden. Bitte erstellen Sie ein Ticket über Support → Hilfe erhalten, um unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. | Ihr Gerät ist möglicherweise als „gerootet“ markiert, was die Übermittlung Ihres Codes verhindern könnte. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an das Support-Team. |
Dieser Code ist Ihr eigener Empfehlungscode. Sie können sich nicht selbst einladen. | Dieser Code ist Ihr eigener Empfehlungscode. Sie können sich nicht selbst einladen. |
Dieser Code stammt von einer der Personen, die Sie eingeladen haben. Sie können diesen Code nicht verwenden. | Dieser Code stammt von einer der Personen, die Sie eingeladen haben. Sie können diesen Code nicht verwenden. |
Sie können keinen Einladungscode verwenden, da Ihr Konto älter als 30 Tage ist. | Einladungscodes können nur innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Kontoerstellung eingegeben werden. |
Dieser Promo-Code kann nur bei Ihrem ersten Einkauf verwendet werden. | Dieser Promo-Code kann nur bei Ihrem ersten Einkauf verwendet werden. Da Sie bereits einen Einkauf getätigt haben, können Sie diesen Code nicht für Belohnungen oder Rabatte nutzen. |
Dieser Code kann nur für FIX-Käufe verwendet werden. | Dieser Code kann nur für den Kauf von Datenplänen verwendet werden. |
Für diesen Promo-Code ist keine Zahlung erforderlich. Bitte lösen Sie ihn über den Startbildschirm ein. | Bitte gehen Sie zur Roamless-Landingpage > klicken Sie auf „Empfehlungs- oder Promo-Code einlösen“ > geben Sie den Code ein und senden Sie ihn ab. |
Dieser Code kann nur für FLEX-Käufe verwendet werden. | Dieser Code kann nur für den Kauf von Roamless Pay-as-you-go-Credits verwendet werden. |
Dieser Code ist für dieses Land/diese Region nicht gültig. | Dieser Code ist für einen Datenplan für ein anderes Reiseziel bestimmt und kann für diesen speziellen Kauf nicht verwendet werden. |
