تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

بيانات لا تعمل

نظرة عامة على خطوات التحقق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حال عدم عمل بيانات الهاتف

الإعدادات الجهاز للتحقق من اتصال البيانات Roamless

  1. تأكد من تثبيت eSIM Roamless eSIM الخاصة بك على الجهاز.
    ( انظر أيضًا: كيفية تحديد موقع eSIM Roamless الخاصة بك على الجهاز)
    ​

  2. تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران في جهازك
    ​ (يمنع وضع الطيران شريحة eSIM Roamless بالشبكة من الاتصال الشبكة)
    ​

  3. تأكد من تفعيل eSIM Roamless)
    ​

  4. تحقق من رصيد الحساب في Roamless (وقم بشحنه حسب الحاجة)
    ( أنت بحاجة إلى رصيد الدفع المسبق (FLEX)، أو مكافآت صالحة، أو باقة البيانات صالحة لوجهتك الحالية)
    ​

  5. تحقق من الإعدادات eSIM Roamless
    ​ ( دليل الإعدادات - iOS 26 | دليل الإعدادات - iOS 18 | دليل الإعدادات - Android )
    ​

  6. تحقق من الإعدادات اختيار الشبكة
    ​ (إذا كنت قد قمت بتمكين التحديد اليدوي مسبقًا، فارجع إلى التحديد التلقائي)
    ​

  7. تأكد من أن إشارة الشبكة لديك تظهر على الأقل شريطًا أو شريطين.
    ​ (إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة أو معدومة، فقد يكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم عمل بيانات . تحقق مما إذا كانت هناك الشبكة أخرى Roamless يمكنك الاتصال بها)
    ​

  8. تحقق من إعدادات APN الخاصة بك
    ​ (إذا كانت إعدادات APN فارغة أو خاطئة، فلن تتمكن eSIM الخاصة بك من اتصال البيانات)
    ​

  9. تأكد من تعطيل أي خدمات VPN على الجهاز
    ​ (على الرغم من ندرة حدوث ذلك، إلا أن شبكات VPN الخاصة بالشركات قد تتداخل بشكل خاص مع اتصال البيانات)
    ​

إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه موجودة، ولكن بيانات لا تزال لا تعمل، فيرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب الموضح واختبار الاتصال بعد كل خطوة.

إعادة ضبط اتصال الشبكة وشريحة eSIM Roamless

1. شغّل وضع الطيران > انتظر 10 ثوانٍ > أوقف وضع الطيران

  • يؤدي تشغيل/إيقاف وضع الطيران إلى قطع اتصال الشبكة وإعادة إنشائه

  • على الرغم من أنها طريقة بسيطة للغاية، إلا أنها فعالة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أخطاء الشبكة الأساسية وإصلاحها، وغالبًا ما تعيدك إلى الاتصال بالإنترنت.

٢. أوقف تشغيل eSIM Roamless > انتظر ١٠ ثوانٍ > شغّل eSIM Roamless

  • المنطق مشابه لتشغيل/إيقاف وضع الطيران ، لكن إيقاف تشغيل eSIM ثم إعادة تشغيلها هو طريقة أكثر شمولاً لإعادة ضبط الاتصال الشبكة.

  • إذا لم تنجح خطوة تشغيل/إيقاف وضع الطيران ، فتأكد من تجربة هذا التالي.
    ​
    ​ بعد إعادة تشغيل شريحة eSIM ، تذكر تحديدها مرة أخرى لاستخدام بيانات الجوّال . قد تكون الإعدادات الجهاز قد تغيرت عند إيقاف تشغيل شريحة eSIM.

3. أعد ضبط إعدادات APN الخاصة بك

  • تُعد إعدادات APN بالغة الأهمية لكيفية اتصال الجهاز بالإنترنت

  • إذا كانت لديك إشارة الشبكة جيدة، ولكنك لا ترى 4G/LTE/ 5G مفعل شريط الشبكة ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في إعدادات APN الخاصة بك.

  • إعادة ضبط إعدادات APN هي طريقة بسيطة ولكنها فعالة لإعادة ضبط بعض الأشياء على جانب الشبكة أيضًا.

4. احذف eSIM Roamless وأعد تثبيتها

تأكد من وجود اتصال Wi-Fi قوي قبل حذف eSIM الخاصة بك

  • يُعدّ كلٌّ من "تشغيل/إيقاف وضع الطيران " و"إيقاف/تشغيل شريحة eSIM " من الحيل الجيدة لإعادة ضبط الاتصال الشبكة.

  • لن يؤدي حذف eSIM من الجهاز وإعادة تثبيتها إلى إعادة ضبط الاتصال الشبكة فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط بعض الإعدادات على جانب الجهاز والتي قد تتسبب أحيانًا في مشاكل في اتصال البيانات.

  • حذف eSIM Roamless لا يؤثر على رصيدك أو مكافآت أو باقات بيانات . رصيد الحساب حسابك آمن .

  • يمكنك حذف وإعادة تثبيت شريحة eSIM Roamless عدة مرات حسب حاجتك

5. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الجهاز

  • إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك كحل أخير إعادة تعيين إعدادات الشبكة الجهاز.

  • ستؤدي إعادة ضبط الإعدادات الشبكة إلى حذف شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور، الإعدادات خلوي ، وإعدادات VPN و إعدادات APN ، ولذلك يجب استخدامها فقط كحل أخير عند محاولة حل المشكلة بنفسك.
    ​

بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، إذا استمرت بيانات في عدم العمل ، يرجى التواصل مع فريق الدعم حتى نتمكن من مساعدتك شخصيًا.

المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟