检查设备设置以确认数据连接是否正常
请确保您的 Roamless eSIM 已安装并激活在您的设备上。
（另请参阅： 如何在您的设备上找到您的 Roamless eSIM ）
请确保您设备的飞行模式已关闭。
（飞行模式会阻止 Roamless eSIM 连接到网络）
请确保您的Roamless eSIM 已开启
查看您的Roamless 账户余额（并根据需要充值）
（您需要预付费（FLEX）积分、有效奖励或适用于您当前目的地的有效数据套餐）
检查您的eSIM 设置
（ iOS 26 设置指南| iOS 18 设置指南| Android 设置指南）
检查您的网络选择设置
（如果您之前启用了手动选择，请恢复自动选择）
请确保您的网络信号至少有 1-2 格。
（如果您的网络信号弱或没有信号，这可能是导致数据无法使用的根本原因。请尝试连接其他 Roamless 网络。）
检查您的APN设置
（如果APN为空或错误，您的eSIM将无法连接数据）
请务必禁用设备上的所有 VPN 服务。
（虽然这种情况很少见，但企业 VPN 尤其可能会干扰数据连接）
如果以上所有设置均已到位，但您的数据仍然无法正常工作，请按以下步骤顺序操作，并在每一步之后测试连接性。
重置您的网络连接和您的 Roamless eSIM
1. 开启飞行模式 > 等待 10 秒 > 关闭飞行模式
开启/关闭飞行模式会断开并重新建立网络连接。
虽然方法很简单，但它能有效排查基本的网络问题，而且通常能让你恢复网络连接。
2. 关闭 Roamless eSIM > 等待 10 秒 > 打开 Roamless eSIM
其原理类似于开启/关闭飞行模式，但关闭并重新开启 eSIM 卡是重置网络端连接的更全面方法。
如果开启/关闭飞行模式的步骤不起作用，请务必尝试以下步骤。
重新启用 eSIM 后，请记得再次将其设置为蜂窝数据模式。关闭 eSIM 后，设备设置可能会发生更改。
3. 重置您的APN设置
APN 设置对于您的设备如何连接到互联网至关重要。
如果您网络信号良好，但网络栏中没有显示 4G/LTE/5G 信号，则可能表明您的 APN 设置存在问题。
重置APN设置是一种简单但有效的方法，可以重置网络端的某些设置。
4. 删除并重新安装您的 Roamless eSIM
删除 eSIM 卡之前，请确保您的Wi-Fi 连接稳定。
“开启/关闭飞行模式”和“关闭/开启 eSIM 卡”是重置网络连接的有效方法。
删除您的 Roamless eSIM 不会影响您的积分、奖励或流量套餐。您的账户余额安全无虞。
您可以根据需要多次删除并重新安装 Roamless eSIM
5. 重置设备的网络设置
如果以上步骤均无效，作为最后的手段，您可以重置设备的网络设置。
重置网络设置会删除已保存的 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝网络设置以及 VPN 和 APN 设置，因此只有在您自行排查故障时才应将其作为最后的手段。
按照以上步骤操作后，如果您的数据仍然无法正常工作，请联系支持团队，以便我们能够亲自为您提供帮助。