Impostazioni del dispositivo per verificare la connettività dati Roamless
Assicurati che la tua eSIM Roamless sia installata e attivata sul tuo dispositivo
( vedi anche: Come individuare la tua eSIM Roamless sul tuo dispositivo)
Assicurati che la modalità aereo del tuo dispositivo sia disattivata
(La modalità aereo impedisce alla eSIM Roamless di connettersi alla rete)
Assicurati che la tua eSIM Roamless sia accesa
Controlla il saldo del tuo conto Roamless (e ricarica se necessario)
( Sono necessari crediti FLEX (pay-as-you-go), premi validi o un piano dati valido per la destinazione attuale)
Controlla le impostazioni della tua eSIM Roamless
( Guida alle impostazioni - iOS 26 | Guida alle impostazioni - iOS 18 | Guida alle impostazioni - Android )
Controlla le impostazioni di selezione della rete
(Se in precedenza hai abilitato la selezione manuale, torna alla selezione automatica)
Assicurati di vedere almeno 1-2 barre per il segnale della tua rete
(Se il segnale di rete è debole o assente, questa potrebbe essere la causa principale del mancato funzionamento dei dati. Verifica se esiste un'altra rete Roamless a cui puoi connetterti)
Controlla le impostazioni APN
(Se gli APN sono vuoti o errati, la tua eSIM non avrà connettività dati)
Assicurati di disabilitare tutti i servizi VPN sul tuo dispositivo
(Sebbene rari, in particolare le VPN aziendali possono interferire con la connettività dei dati)
Se tutte le impostazioni sopra indicate sono state eseguite correttamente ma i dati continuano a non funzionare, eseguire i passaggi seguenti nell'ordine indicato e verificare la connettività dopo ogni passaggio.
Reimpostazione della connessione di rete e della eSIM Roamless
1. Attiva la modalità aereo > Attendi 10 secondi > Disattiva la modalità aereo
L'accensione/spegnimento dell'aereo interrompe e ripristina la connessione di rete
Sebbene sia un metodo molto semplice, è efficace nella risoluzione dei problemi di base della rete e spesso ti riporterà online
2. Spegnere eSIM Roamless > Attendi 10 secondi > Accendere eSIM Roamless
La logica è simile all'attivazione/disattivazione della modalità aereo, ma disattivare e riattivare l'eSIM è un metodo più completo per ripristinare la connettività lato rete.
Quindi, se il passaggio di attivazione/disattivazione della modalità aereo non funziona, assicurati di provare quanto segue
Dopo aver riattivato l'eSIM, ricordati di selezionarla nuovamente per i dati cellulare. Le impostazioni del dispositivo potrebbero essere cambiate quando hai disattivato l'eSIM.
3. Reimposta le impostazioni APN
Le impostazioni APN sono fondamentali per il modo in cui il tuo dispositivo si connette a Internet
Se hai un buon segnale di rete, ma non vedi 4G/LTE/5G sulla barra di rete, ciò potrebbe indicare un problema con le impostazioni APN
Reimpostare le impostazioni APN è un modo semplice ma efficace per reimpostare anche alcune cose sul lato rete
4. Elimina e reinstalla la tua eSIM Roamless
Assicurati di avere una connessione WiFi potente prima di eliminare la tua eSIM
"Attivare/disattivare la modalità aereo" e "attivare/disattivare la eSIM" sono ottimi trucchi per ripristinare la connettività lato rete
Eliminare la tua eSIM dal dispositivo e reinstallarla non solo ripristinerà la connettività lato rete, ma ripristinerà anche alcune cose sul lato dispositivo che a volte potrebbero causare problemi di connettività dati
L'eliminazione della tua eSIM Roamless non ha alcun impatto sui tuoi crediti, premi o piani dati. Il saldo del tuo account è al sicuro .
Puoi eliminare e reinstallare l'eSIM Roamless tutte le volte che vuoi
5. Ripristina le impostazioni di rete del tuo dispositivo
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, come ultima risorsa puoi ripristinare le impostazioni di rete del tuo dispositivo
Il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà le reti Wi-Fi e le password salvate, le impostazioni cellulari e le impostazioni VPN e APN, motivo per cui dovrebbe essere utilizzato solo come ultima risorsa quando si esegue la risoluzione dei problemi autonomamente.
Se dopo aver eseguito i passaggi sopra indicati i tuoi dati continuano a non funzionare , contatta il team di supporto in modo che possiamo aiutarti di persona.