Se la Dati funzionava correttamente ma ha smesso improvvisamente di funzionare , segui i passaggi indicati di seguito nell'ordine specificato e verifica la Connettività dati dopo ogni passaggio.
1. Controlla il tuo saldo Roamless ed effettua una ricarica se necessario.
Assicurati di avere:
Crediti prepagati (FLEX) sufficienti sul tuo Account (utilizzabili in tutte le oltre 200 destinazioni)
Oppure un Piano dati valido (specifico per il paese o regionale) per la tua destinazione attuale.
Se hai esaurito i crediti Roamless o il tuo Piano dati , puoi ricaricare il tuo Account o acquistare un altro Piano dati.
2. Controlla se hai ancora le tacche del segnale.
Nella barra di stato del dispositivo (ovvero nell'angolo in alto a destra dello schermo) puoi vedere se stai ancora ricevendo segnale di Rete.
Se visualizzi una sola tacca, significa che la copertura nella tua posizione attuale è scarsa, il che potrebbe causare problemi Connettività dati.
3. Controlla le Impostazioni del tuo Dispositivo e Impostazioni della tua eSIM Roamless.
4. Attiva la Modalità aereo > Attendi 10 secondi > Disattiva la Modalità aereo
Attivare e disattivare la modalità aereo interrompe e ripristina la connessione Rete.
Sebbene sia un metodo molto semplice, è efficace per Risoluzione problemi problemi di rete di base e spesso ti permette di tornare online.
5. Seleziona manualmente una Rete diversa per la tua posizione (se disponibile)
La Rete a cui sei attualmente Connesso potrebbe avere problemi temporanei.
Roamless si appoggia a più operatori in molte destinazioni, quindi puoi provare a connetterti manualmente a una Rete diversa.
(Vedi la guida: Come selezionare manualmente una Rete )
6. Elimina e reinstalla la tua eSIM Roamless
Assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile prima di eliminare la tua eSIM.
Attivare e disattivare la Modalità aereo e spegnere e riaccendere l' eSIM sono ottimi trucchi per ripristinare la Connettività di rete.
Eliminare la eSIM dal Dispositivo e reinstallarla non solo ripristinerà la Connettività lato rete, ma resetterà anche alcuni parametri lato dispositivo che a volte possono causare problemi Connettività dati.
Eliminare la tua eSIM Roamless non influisce su crediti, Ricompense o piani Dati . Il Saldo account è al sicuro .
Puoi eliminare e reinstallare la eSIM Roamless tutte le volte che vuoi.
Se i passaggi indicati non risolvono il problema e la connessione Dati continua a non funzionare, ti invitiamo a contattare il team Supporto affinché possiamo aiutarti personalmente.
In genere, se la connessione Dati smette improvvisamente di funzionare e non viene ripristinata nemmeno dopo aver eliminato e reinstallato la eSIM , potrebbe esserci un problema lato rete (legato all'operatore) che dovremo verificare.
Se nella tua posizione attuale è disponibile un'altra Rete Roamless , ti preghiamo di connetterti manualmente.