Sur iOS 18.4 et versions ultérieures, en cas de problème de connexion de données, l'erreur « Échec de la session PDP » peut s'afficher sur votre appareil.
Qu'est-ce qu'une erreur d'échec de session PDP ?
En termes simples, une erreur d'échec de session PDP indique que votre appareil ne parvient pas à établir une connexion correcte avec le réseau pour commencer à utiliser les données mobiles.
Vous pouvez avoir un signal réseau puissant sur votre appareil, ce qui signifie que la couverture est bonne.
Vous pourriez même voir des icônes 4G/5G sur la barre de réseau de votre appareil, ce qui signifie
Mais vos données ne fonctionnent pas
Comment résoudre un échec de session PDP ?
Réinitialiser votre connexion réseau et vous reconnecter au réseau résout souvent l'erreur d'échec de session PDP.
Veuillez procéder comme suit, dans l'ordre indiqué, et après chaque étape, veuillez vérifier si votre connexion est rétablie.
1. Activez le mode avion > Attendez 10 secondes > Désactivez le mode avion
La mise en marche/arrêt du mode avion interrompt et rétablit votre connexion réseau.
Bien qu'il s'agisse d'une méthode très simple, elle est efficace pour résoudre les problèmes réseau de base et vous permettra souvent de vous reconnecter.
2. Désactivez l'eSIM Roamless > Attendez 10 secondes > Réactivez l'eSIM Roamless
Le principe est similaire à l'activation/désactivation du mode avion, mais désactiver puis réactiver votre eSIM est une méthode plus complète pour réinitialiser votre connectivité réseau.
Si l'activation/désactivation du mode avion ne fonctionne pas, essayez ensuite la procédure suivante.
Après avoir réactivé votre eSIM, n'oubliez pas de la sélectionner à nouveau pour les données cellulaires. Les paramètres de l'appareil peuvent avoir été modifiés lorsque vous avez désactivé votre eSIM.
3. Réinitialisez vos paramètres Nom du point d’accès
Les paramètres Nom du point d’accès sont essentiels à la façon dont votre appareil se connecte à Internet.
Si vous captez bien le signal réseau, mais que la 4G/LTE/5G n'apparaît pas sur votre barre de réseau, cela peut indiquer un problème avec vos paramètres Nom du point d’accès.
Réinitialiser les paramètres Nom du point d’accès est un moyen simple mais efficace de réinitialiser certains éléments côté réseau.
4. Supprimez et réinstallez votre eSIM Roamless
Assurez- vous de disposer d'une connexion Wi-Fi stable avant de supprimer votre eSIM.
Activer/désactiver le mode avion et désactiver/réactiver votre eSIM sont de bonnes astuces pour réinitialiser la connectivité réseau.
Supprimer votre eSIM de votre appareil et la réinstaller réinitialisera non seulement la connectivité réseau, mais aussi certains éléments de l'appareil qui peuvent parfois causer des problèmes de connexion de données.
La suppression de votre eSIM Roamless n'a aucun impact sur vos crédits, vos récompenses ou votre forfait de données. Le solde de votre compte est préservé .
Vous pouvez supprimer et réinstaller l'eSIM Roamless autant de fois que nécessaire.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne et que vous recevez toujours l'erreur « Échec de la session PDP », veuillez contacter l'équipe d'assistance afin que nous puissions vérifier les journaux côté réseau et vous aider personnellement.