L'erreur « Impossible d'activer l'eSIM » signifie :
Votre appareil prend en charge la technologie eSIM ✅
Votre appareil n'est pas verrouillé par un opérateur ✅
Mais un problème lié à l'appareil ou au réseau empêche l' installation de l'eSIM ❌
Causes les plus fréquentes de l'erreur « Impossible d'activer l'eSIM »
1. Le mode avion peut être activé.
Pour s'activer, votre eSIM doit pouvoir se connecter au réseau. Si vous êtes connecté au Wi-Fi mais que le mode avion est activé, l'eSIM sera téléchargée et installée sur votre appareil, mais l'activation ne pourra pas se terminer , ce qui affichera cette erreur.
Veuillez désactiver le mode avion et patienter 1 à 2 minutes le temps que l'activation de l'eSIM soit terminée. Vous pouvez vérifier son statut dans Paramètres de l'appareil > Données cellulaires > Cartes SIM > eSIM Roamless
Remarque : Si vous avez lancé l’activation de votre eSIM en Wi-Fi alors que le mode avion était activé, l’eSIM Roamless devrait déjà être téléchargée sur votre appareil. Vous n’avez pas besoin de relancer l’activation.
2. Votre eSIM Roamless est peut-être déjà installée sur votre appareil.
Il se peut que vous ayez déjà installé l'eSIM Roamless lors d'un précédent voyage, ou que vous l'ayez installée auparavant et oubliée. Si l'eSIM Roamless est déjà installée sur votre appareil, celui-ci ne vous permettra pas de l'installer à nouveau.
Veuillez accéder à Paramètres de l'appareil > Données cellulaires (ou données mobiles) > Cartes SIM et localiser votre eSIM Roamless. Si votre eSIM apparaît dans la liste, cela signifie que vous n'avez pas besoin de l'installer ni de l'activer. Vous pouvez configurer les paramètres de votre appareil et commencer à l'utiliser immédiatement. Si vous ne voyez pas l'eSIM Roamless
3. Votre eSIM Roamless est peut-être actuellement installée sur un autre appareil .
Si vous souhaitez installer votre eSIM Roamless sur un appareil nouveau ou différent, vous obtiendrez cette erreur si vous n'avez pas supprimé l'eSIM de l'ancien appareil au préalable.
Veuillez supprimer l'eSIM Roamless de votre ancien appareil . Une fois supprimée, vous pourrez l'installer et l'activer sur votre nouvel appareil comme d'habitude.
4. Votre VPN est peut-être activé.
Bien que peu fréquents, les services VPN peuvent parfois interférer avec l'activation de l'eSIM.
Veuillez désactiver (éteindre) tous les services VPN sur votre appareil et réessayer l'activation eSIM.
5. Vous vous trouvez peut-être dans un endroit où le signal réseau est très faible, voire inexistant.
Si vous avez rencontré cette erreur (probablement 20 à 30 minutes après le début de l'activation de votre eSIM), cela signifie que vous vous trouvez peut-être dans une zone sans couverture réseau Roamless. Sans connexion réseau, l'activation de votre eSIM Roamless ne peut pas être effectuée.
Lorsque vous vous déplacerez vers un endroit où le signal réseau est stable , votre eSIM sera activée et prête à l'emploi.
6. Il se peut qu'il y ait trop d'eSIM installées sur votre appareil.
Si vous êtes un utilisateur assidu d'eSIM avec différentes eSIM de différents fournisseurs, la mémoire de votre appareil peut être pleine, empêchant l'installation ou l'activation de votre eSIM Roamless.
Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil et supprimer les eSIM dont vous n'avez plus besoin afin de libérer de la mémoire.