Si sus Datos funcionaban correctamente pero de repente dejaron de hacerlo , por favor siga los pasos que se indican a continuación en el orden establecido y pruebe la Conectividad de datos después de cada paso.
1. Consulta tu saldo de Roamless y recárgalo según sea necesario.
Por favor, asegúrese de tener:
Suficientes créditos de pago por uso (FLEX) en su Cuenta (utilizables en los más de 200 destinos)
O un Plan de datos válido (específico de un país o regional) para su destino actual.
Si te has quedado sin créditos de Roamless o has agotado tu Plan de datos , puedes recargar tu Cuenta o comprar otro Plan de datos.
2. Comprueba si todavía tienes barras de señal.
En la barra de estado de su dispositivo (es decir, en la esquina superior derecha de la pantalla), puede ver si todavía recibe señal de la Red.
Si solo ves una barra, significa que la cobertura en tu ubicación actual es débil, lo que puede causar problemas de Conectividad de datos.
3. Revisa la Ajustes de tu Dispositivo y la de tu eSIM Roamless.
4. Activa el Modo avión > Espera 10 segundos > Desactiva el Modo avión
Activar y desactivar el modo avión interrumpe y restablece la conexión de Red.
Aunque es un método muy sencillo, resulta eficaz para Solución de problemas problemas básicos de red y, a menudo, permite restablecer la conexión.
5. Selecciona manualmente una Red diferente para tu ubicación (si está disponible).
Es posible que la Red a la que estás Conectado actualmente esté experimentando problemas temporales.
Roamless funciona con múltiples operadores en muchos destinos, por lo que puedes intentar conectarte manualmente a una Red diferente.
(Consulte la guía: Cómo seleccionar una Red manualmente )
6. Elimina y vuelve a instalar tu eSIM Roamless
Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable antes de eliminar tu eSIM.
Activar y desactivar el Modo avión y apagar y encender la eSIM son buenos trucos para restablecer la Conectividad de red.
Eliminar la eSIM de tu Dispositivo y volver a instalarla no solo restablecerá la Conectividad a nivel de red, sino que también reiniciará ciertos aspectos en el propio dispositivo que, en ocasiones, pueden causar problemas de Conectividad de datos.
Eliminar tu eSIM Roamless no afecta a tus créditos, Recompensas ni planes de Datos . El Saldo de la cuenta está seguro .
Puedes eliminar y reinstalar la eSIM Roamless tantas veces como necesites.
Si los pasos anteriores no funcionan y los Datos siguen sin funcionar, por favor contacte al equipo de Soporte para que podamos asistirle personalmente.
Por lo general, si tus Datos dejan de funcionar repentinamente y el servicio no se restablece ni siquiera tras eliminar y reinstalar la eSIM , podría tratarse de un problema de red (relacionado con el operador) que deberemos investigar.
Si hay otra Red Roamless disponible en su ubicación actual, por favor conéctese a ella manualmente.