デバイス設定でRoamlessデータ接続を確認する
お使いのデバイスにRoamless eSIMがインストールされ、有効化されていることを確認してください。
（こちらも参照：デバイス上でRoamless eSIMを見つける方法）
デバイスの機内モードがオフになっていることを確認してください。
（機内モードが有効になっていると、Roamless eSIMはネットワークに接続できません。）
Roamless eSIMがオンになっていることを確認してください。
Roamlessアカウント残高を確認し、必要に応じてチャージしてください。
（プリペイド（FLEX）クレジット、有効な報酬、または現在地で有効なデータプランが必要です。）
Roamless eSIMの設定を確認してください
（ 設定ガイド - iOS 26 | 設定ガイド - iOS 18 | 設定ガイド - Android ）
ネットワーク選択設定を確認してください
（以前に手動選択を有効にしていた場合は、自動選択に戻してください。）
ネットワーク信号が少なくとも1～2本のバーで表示されていることを確認してください。
（ネットワーク信号が弱い、または全くない場合、これがデータが機能しない根本原因である可能性があります。接続可能な別のRoamlessネットワークがないか確認してください。）
APN設定を確認してください
(APNが空欄または間違っている場合、 eSIMはデータ接続できません)
デバイス上のVPNサービスをすべて無効にしてください。
（まれではあるが、特に企業VPNはデータ接続に支障をきたす可能性がある。）
上記の設定がすべて完了しているにもかかわらず、データがまだ機能しない場合は、以下の手順を記載されている順序で実行し、各手順の後に接続性テストを行ってください。
ネットワーク接続とRoamless eSIMのリセット
1.機内モードをオンにする > 10秒待つ >機内モードをオフにする
機内モードのオン/オフを切り替えると、ネットワーク接続が切断され、再確立されます。
非常にシンプルな方法ではありますが、基本的なネットワーク関連の問題のトラブルシューティングに効果的で、多くの場合、オンライン状態に戻すことができます。
2.Roamless eSIMをオフにする > 10秒待つ >Roamless eSIMをオンにする
基本的な考え方は機内モードのオン/オフに似ていますが、 eSIMをオフにしてから再びオンにすることは、ネットワーク側の接続性をリセットするより包括的な方法です。
機内モードのオン/オフ手順が機能しない場合は、次の手順を試してください。
eSIMを再びオンにした後、モバイルデータ通信用に再度eSIMを選択することを忘れないでください。eSIMをオフにした際に、デバイスの設定が変更されている可能性があります。
3. APN設定をリセットする
APN設定は、デバイスがインターネットに接続する方法に非常に重要です。
ネットワーク信号が良好なのに、ネットワークバーに5G オンが表示されない場合は、 APN設定に問題がある可能性があります。
APN設定のリセットは、ネットワーク側で特定のものをリセットするシンプルかつ効果的な方法です。
4.Roamless eSIMを削除して再インストールする
eSIMを削除する前に、 Wi-Fi接続が安定していることを確認してください。
「機内モードのオン/オフ」と「 eSIMのオン/オフ」は、ネットワーク側の接続性をリセットするのに有効な方法です。
デバイスからeSIMを削除して再インストールすると、ネットワーク側の接続性がリセットされるだけでなく、データ接続の問題を引き起こす可能性のあるデバイス側のいくつかの設定もリセットされます。
Roamless eSIMを削除しても、クレジット、報酬、データプランには影響ありません。アカウント残高は安全です。
Roamless eSIMは、必要なだけ何度でも削除して再インストールできます。
5.デバイスのネットワーク設定リセット
上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、最終手段としてデバイスのネットワーク設定リセットください。
ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiネットワークとパスワード、モバイル通信設定、 VPNおよびAPN設定が削除されるため、自己トラブルシューティングの最終手段としてのみ使用してください。
上記の手順を実行してもデータがまだ正常に動作しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。担当者が直接サポートいたします。