Veri bağlantınız beklendiği gibi çalışırken aniden durduysa, lütfen aşağıdaki adımları belirtilen sırayla uygulayın ve her adımdan sonra veri bağlantınızı test edin.
1. Roamless bakiyenizi kontrol edin ve gerektiğinde yükleme yapın
Lütfen şunlardan birine sahip olduğunuzdan emin olun:
Hesabınızda yeterli miktarda kullandıkça öde (FLEX) kredisi (200'den fazla destinasyonun tamamında kullanılabilir)
Veya bulunduğunuz destinasyon için geçerli bir data paketi (ülkeye özgü veya bölgesel)
Roamless krediniz biterse veya data paketiniz tamamen tükenirse, hesabınıza kredi yükleyebilir ya da başka bir data paketi satın alabilirsiniz.
2. Hâlâ sinyal çubuklarının görünüp görünmediğini kontrol edin
Cihazınızın durum çubuğunda (yani ekranınızın sağ üst köşesinde), ağda hâlâ sinyal alıp almadığınızı görebilirsiniz.
Yalnızca 1 çubuk görüyorsanız, bu, bulunduğunuz konumdaki kapsama alanının zayıf olduğu ve bunun veri bağlantısı sorunlarına yol açabileceği anlamına gelir.
3. Cihaz ve Roamless eSIM ayarlarınızı kontrol edin
4. Uçak Modu'nu açın > 10 saniye bekleyin > Uçak Modu'nu kapatın
Uçak Modu'nu açıp kapatmak, ağ bağlantınızı keser ve yeniden kurar.
Çok basit bir yöntem olmasına rağmen, temel ağ sorunlarını gidermede etkilidir ve genellikle yeniden çevrimiçi olmanızı sağlar.
5. Konumunuz için (varsa) manuel olarak farklı bir ağ seçin
Şu anda bağlı olduğunuz ağ geçici sorunlar yaşıyor olabilir.
Roamless birçok destinasyonda birden fazla operatörle çalışır, bu nedenle farklı bir ağa manuel olarak bağlanmayı deneyebilirsiniz.
(Kılavuza bakın: Bir Ağı Manuel Olarak Seçme)
6. Roamless eSIM'inizi silip yeniden yükleyin
Emin olun: eSIM'inizi silmeden önce güçlü bir Wi-Fi bağlantınız olmalıdır.
"Uçak Modu'nu açıp kapatmak" ve "eSIM'inizi kapatıp açmak", ağ tarafındaki bağlantıyı sıfırlamak için iyi yöntemlerdir.
eSIM'inizi cihazınızdan silip yeniden yüklemek, yalnızca ağ tarafındaki bağlantıyı sıfırlamakla kalmaz, aynı zamanda bazen veri bağlantısı sorunlarına yol açabilen cihaz tarafındaki bazı ayarları da sıfırlar.
Roamless eSIM'inizi silmenin kredileriniz, ödülleriniz veya data paketleriniz üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Hesap bakiyeniz güvendedir.
Roamless eSIM'i dilediğiniz kadar silebilir ve yeniden yükleyebilirsiniz.
Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa ve veri bağlantınız hâlâ çalışmıyorsa, size bizzat yardımcı olabilmemiz için lütfen Destek Ekibi'yle iletişime geçin.
Genellikle, veri bağlantınız aniden kesilir ve eSIM'inizi silip yeniden yüklemenize rağmen bağlantı geri gelmezse, araştırmamız gereken ağ kaynaklı (operatörle ilgili) bir sorun olabilir.
Bulunduğunuz konumda başka bir Roamless ağı mevcutsa, lütfen ona manuel olarak bağlanın.