İnternet bağlantınız beklendiği gibi çalışırken aniden durduysa , lütfen aşağıdaki adımları verilen sırayla uygulayın ve her adımdan sonra internet bağlantınızı test edin.
1. Roamless bakiyenizi kontrol edin ve gerekirse yükleme yapın.
Lütfen aşağıdakilerden birine sahip olduğunuzdan emin olun:
Hesabınızda yeterli miktarda ön ödemeli (FLEX) kredi (200'den fazla destinasyonun tamamında kullanılabilir) bulunmaktadır.
Veya bulunduğunuz yer için geçerli bir veri planı (ülkeye özgü veya bölgesel).
Eğer Roamless krediniz bittiyse veya veri paketiniz tamamen kullanıldıysa, hesabınıza kontör yükleyebilir veya yeni bir veri paketi satın alabilirsiniz.
2. Sinyal çubuklarının hala çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Cihazınızın durum çubuğunda (yani ekranınızın sağ üst köşesinde) ağda hala sinyal alıp almadığınızı görebilirsiniz.
Sadece 1 çubuk sinyal görüyorsanız, bu bulunduğunuz konumdaki kapsama alanının zayıf olduğu ve veri bağlantı sorunlarına neden olabileceği anlamına gelir.
3. Cihaz ayarlarınızı ve Roamless eSIM ayarlarınızı kontrol edin.
4. Uçak Modunu AÇIN > 10 saniye bekleyin > Uçak Modunu KAPATIN
Uçak modunu açıp kapatmak, ağ bağlantınızı keser ve yeniden kurar.
Oldukça basit bir yöntem olmasına rağmen, temel ağ sorunlarını gidermede etkilidir ve genellikle sizi tekrar çevrimiçi hale getirir.
5. Bulunduğunuz konum için farklı bir ağ seçin (varsa).
Şu anda bağlı olduğunuz ağda geçici sorunlar olabilir.
Roamless birçok operatörde ve birçok destinasyonda çalışıyor, bu nedenle farklı bir ağa manuel olarak bağlanmayı deneyebilirsiniz.
(Bkz. kılavuz: Ağı Manuel Olarak Seçme Yöntemi )
6. Roamless eSIM'inizi silin ve yeniden yükleyin.
eSIM'inizi silmeden önce güçlü bir WiFi bağlantınız olduğundan emin olun.
"Uçak modunu açıp kapatmak" ve "eSIM'inizi kapatıp açmak" ağ bağlantısını sıfırlamak için iyi yöntemlerdir.
eSIM'inizi cihazınızdan silip yeniden yüklemek , yalnızca ağ tarafındaki bağlantıyı sıfırlamakla kalmaz, aynı zamanda bazen veri bağlantı sorunlarına neden olabilen cihaz tarafındaki bazı şeyleri de sıfırlar.
Roamless eSIM'inizi silmenin kredileriniz, ödülleriniz veya veri planlarınız üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Hesap bakiyeniz güvendedir .
Roamless eSIM'i istediğiniz kadar silebilir ve yeniden yükleyebilirsiniz.
Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa ve verileriniz hala çalışmıyorsa, lütfen Destek Ekibi ile iletişime geçin ताकि size şahsen yardımcı olabilelim.
Genellikle, verileriniz aniden çalışmayı durdurursa ve eSIM'inizi silip yeniden yükledikten sonra bile geri gelmezse, araştırmamız gereken ağ tarafında (operatörle ilgili) bir sorun olabilir.
Bulunduğunuz konumda başka bir Roamless ağı mevcutsa, lütfen ona manuel olarak bağlanın.