Eğer internet bağlantınız daha önce çalışıyorken aniden 4G/5G bağlantınızı kaybettiyseniz, lütfen şu makaleye bakın: İnternet bağlantım çalışmayı durdurdu .
Roamless eSIM'inizi ilk kez kullanıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları tek tek kontrol edin.
Sinyal olmasına rağmen veri bağlantısının olmamasının yaygın nedenleri
1. Roamless eSIM'iniz için veri dolaşımı kapatılmış olabilir.
Küresel bir eSIM olarak, Roamless eSIM'in veri dolaşımının AÇIK olması gerekmektedir.
Lütfen Roamless eSIM'iniz için veri dolaşımını etkinleştirin.
(Bu yalnızca iOS 18.4 ve altı sürümlerini veya Android'i kullanıyorsanız geçerlidir.)
2. Roamless eSIM APN ayarları yanlış veya eksik olabilir.
Bu, Android kullanıcıları için yaygın bir durumdur; bazı cihazlar Roamless eSIM APN'lerini geçersiz kılabilir.
APN ayarlarını kontrol etmek ve düzeltmek için Roamless APN ayarları kılavuzuna bakın.
3. Cihaz ve operatör ağı arasında olası "ağ modu" uyumsuzluğu
Nadiren de olsa, cihazın aradığı ağ modu (4G/LTE/5G) ile operatörün bulunduğunuz yerde sunduğu ağ modu arasında uyumsuzluk olabilir.
Roamless eSIM cihazınızın ağ modunu iOS'ta 5G Otomatik'ten (veya Android'de 5G Tercih Edilen'den) 4G/LTE'ye değiştirmeyi deneyerek veri bağlantınızın düzelip düzelmediğini kontrol edebilirsiniz.
iOS: Cihaz Ayarları > Hücresel > SIM Kartlar > Roamless eSIM > Ses ve Veri > 5G yerine 4G (veya LTE) seçeneğini seçin.
Android: Ayarlar > Bağlantılar (veya Ağ ve İnternet) > Mobil ağlar > Ağ modu (veya Tercih edilen ağ türü) > 5G yerine 4G/LTE'yi seçin.
4. Bulunduğunuz bölgede şebeke operatörü tarafından veri bağlantısı (3G/4G/LTE/5G) sağlanmıyor olabilir.
Ağ tarafında veri bağlantısıyla ilgili bir sorun varsa (eSIM'iniz veya ayarlarınızla ilgili değilse), bunun farklı nedenleri olabilir:
Kırsal bölgelerde bazen veri kapsama alanı bulunmayabilir.
Çok kalabalık bölgelerde ağ tıkanıklığı yaşanabilir (yani ağ, kullanıcı yükünü kaldıramaz ve 4G/5G veri bağlantınız kesilir).
Ağ tarafındaki bazı teknik sorunlar da veri bağlantılarında sorunlara yol açabilir (ancak bunlar genellikle geçicidir).
Varış noktanızda bağlanabileceğiniz başka ağlar olup olmadığını kontrol edin ve gerekirse ağınızı manuel olarak değiştirin.