Roamless eSIM'inizi taktıysanız ve cihaz ayarlarınızı yapılandırdıysanız ancak bulunduğunuz yerde bir ağa bağlanamıyorsanız ve cihazınızda 0 (sıfır) sinyal çubuğu görüyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları verilen sırayla uygulayın ve her adımdan sonra veri bağlantınızı test edin.
1. Roamless'in bulunduğunuz ülke veya bölgede kapsama alanı sunduğundan emin olun.
Roamless 200'den fazla ülke ve bölgede hizmet vermektedir, ancak henüz kapsama alanı sunmadığımız birkaç yer daha bulunmaktadır.
Lütfen eSIM'inizi bulunduğunuz yerde kullanıp kullanamayacağınızdan emin olmak için uygulamadaki veya Roamless web sitesindeki en güncel kapsama listesini kontrol edin.
2. Roamless eSIM'iniz için ağ seçimi ayarlarını kontrol edin.
Daha önce farklı bir ülkedeki ağa manuel olarak bağlandıysanız, cihazınız mevcut konumunuzda eski ağı arıyor olabilir ve sinyal alamıyor olabilir.
Lütfen 'otomatik ağ seçimi' özelliğini tekrar etkinleştirin, böylece Roamless eSIM cihazınız bulunduğunuz konumda geçerli bir ağ bulup ona bağlanabilir.
3. Roamless eSIM'inizi silin ve yeniden yükleyin.
Sinyal olmaması, sinyal olmasına rağmen veri bağlantısının olmamasından farklıdır ve genellikle şebeke operatörüyle ilgili kapsama sorunlarından kaynaklanır. Bununla birlikte, bazı durumlarda, eSIM'in şebekeyle düzgün iletişim kuramamasıyla da ilgili olabilir.
Bu sorunları çözmek için, Roamless eSIM'inizi silip yeniden yüklemeyi ve cihaz ayarlarınızı her zamanki gibi yapılandırmayı deneyebilirsiniz.
4. Bulunduğunuz yerde şebeke sinyali çok zayıf veya hiç olmayabilir.
200'den fazla Roamless noktada geniş ve güvenilir kapsama alanı sağlamaya çalışsak da, nadir durumlarda şebeke operatörünün kendi kapsama alanı nedeniyle şebeke sinyalinin bulunmadığı bölgelerde olabilirsiniz.
Roamless birçok destinasyonda birden fazla operatörle çalışıyor, bu nedenle başka bir Roamless ağına manuel olarak bağlanıp bağlanamayacağınızı kontrol edebilirsiniz.
5. Şebeke operatörünün kendisinde geçici bir teknik sorun veya kesinti olabilir.
Nadir olmakla birlikte, operatör tarafında zaman zaman teknik sorunlar yaşanabilir ve operatörden sinyal alamayabilirsiniz.
Bunlar genellikle kısa sürelidir ve bir süre sonra kendiliğinden düzelir.
Roamless birçok destinasyonda birden fazla operatörle çalışıyor, bu nedenle başka bir Roamless ağına manuel olarak bağlanıp bağlanamayacağınızı kontrol edebilirsiniz.
Cihazınızda hala ağ sinyali alamıyorsanız, lütfen Destek Ekibine bilgi verin ताकि size bizzat yardımcı olabilelim.