Не удаётся Активировать eSIM (только для iOS )
Если вы видите эту ошибку примерно через 10 секунд после начала Активация, весьма вероятно, что eSIM, которую вы пытаетесь установить/активировать, уже установлена на другом Устройство (либо на вашем текущем Устройство , либо на Устройство).
Найдите свою eSIM Roamless на вашем Устройство в разделе «Настройки Устройство» > «Сотовая связь» (или «Мобильные услуги») > «SIM-КАРТЫ» .
( Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей о том, как найти свою eSIM Roamless на вашем Устройство)Если вы видите там eSIM Roamless , вам не нужно устанавливать её заново.
Вы можете включить его, выбрать режим Потребление данных и начать пользоваться им прямо сейчас.
Если вы не можете найти eSIM Roamless на своем текущем Устройство, весьма вероятно, что она все еще установлена на вашем предыдущем Устройство.
Если у вас есть доступ к вашему предыдущему Устройство, пожалуйста, сначала удалите eSIM Roamless с вашего старого Устройство .
Затем откройте Приложение Roamless на вашем Устройство > вкладка «Данные» > «Установить eSIM » > это установит eSIM Roamless на ваше Устройство .
Если у вас нет доступа к старому Устройство, и вы больше не можете удалить eSIM Roamless , вы можете обратиться в службу Поддержка за новой eSIM.
Если вы видите эту ошибку примерно через 20-30 минут после начала Активация, это означает одно из двух:
Либо на вашем Устройство включен «Режим полета».
Или вы находитесь в месте, где отсутствует покрытие Roamless.
Если включен Режим полета , пожалуйста, выключите его > перезагрузите Устройство
Активация вашей eSIM завершится через несколько минут, и она будет готова к использованию.
Если вы находитесь в месте, где отсутствует покрытие сети Roamless (либо Нет сигнала , либо страна/регион не входят в зону покрытия), Активация вашей eSIM завершится, как только вы окажетесь в месте, где есть покрытие Сеть Roamless.
Этот код больше недействителен / Срок действия этого кода истек / Этот код уже использован
Эта ошибка однозначно означает, что eSIM в данный момент установлена на Устройство ( Устройство или более Устройство) и не может быть установлена повторно.
Здесь применяются те же шаги по Устранение неисправностей , что и при ошибке "Невозможно Активировать eSIM":
Если eSIM уже установлена на текущем Устройство, повторная установка не требуется.
Если eSIM была установлена на предыдущем Устройство, сначала удалите её со старого Устройство , а затем установите на новое .
Если старое Устройство больше недоступно, обратитесь в службу Поддержка , чтобы получить новую eSIM карту для вашего Аккаунт Roamless.
eSIM зависла в состоянии "Активация…" (только для iOS )
Хотя это и не ошибка, если вы видите это сообщение для вашей eSIM Roamless в течение примерно 20 минут (в разделе «Настройки Устройство» > «Сотовая связь » > «SIM-КАРТЫ»), это означает, что либо включен Режим полета , который препятствует подключению eSIM к Сеть, либо вы находитесь в месте, где в данный момент нет покрытия Roamless .
eSIM не поддерживается / eSIM несовместима (только для iOS )
Эта ошибка, скорее всего, означает, что ваше Устройство заблокировано оператором связи и его необходимо разблокировать, прежде чем вы сможете установить eSIM Roamless (или любую другую SIM/ eSIM , не выпущенную вашим Оператор). Пожалуйста, свяжитесь со своим Оператор , чтобы разблокировать ваше Устройство (если это предусмотрено вашим договором).
Пожалуйста, НЕ запускайте установку/ Активация eSIM Roamless через раздел «Настройки Устройство» > «Сотовая связь» (или «Мобильные услуги»).
Вместо этого, пожалуйста:
Откройте Приложение Roamless > перейдите во вкладку «Данные» > нажмите «Установить eSIM».
Вы можете активировать свою eSIM одним щелчком мыши ИЛИ
Получите QR-код , который нужно отсканировать камерой для активации, ИЛИ
Получите коды ручной Активация .
Техническая ошибка (только для Android)
Эта ошибка возникает только на устройствах Android , в редких случаях, когда Устройство не удаётся успешно загрузить eSIM Roamless.
Возможное решение:
Если в Менеджер SIM вы видите eSIM Roamless , пожалуйста, перейдите по ссылке и попробуйте удалить её.
Проверьте Подключение к сети и, если возможно, переключитесь на другое Устройство (или Точка доступа Wi-Fi ).
Убедитесь, что на вашем Устройство отключены все VPN сервисы.
Попробуйте снова установить eSIM Roamless .
Если вы не видите eSIM Roamless в Менеджер SIM и попытаетесь снова, может появиться ошибка «Этот код устарел / Этот код уже использован» , указывающая на то, что eSIM была загружена, но находится в состоянии ошибки и не может быть использована.