データが正常に機能していたにもかかわらず突然利用できなくなった場合は、以下の手順を記載の順序で実行し、各手順の完了後にデータ接続を確認してください。
1. Roamlessの残高を確認し、必要に応じてチャージしてください。
以下のいずれかをご用意ください。
アカウントに十分な従量課金（FLEX）クレジットがあること（200以上のすべての目的地で利用可能）
または、現在の渡航先で有効なデータプラン（国別または地域別）
Roamlessのクレジットを使い切った場合やデータプランをすべて消費した場合は、アカウントにチャージするか、別のデータプランを購入することができます。
2. 電波のアンテナが表示されているか確認してください。
デバイスのステータスバー（画面の右上隅など）で、ネットワークの電波をまだ受信できているかどうかを確認できます。
アンテナの表示が1本のみの場合、現在地の電波状況が弱いため、データ接続に問題が生じる可能性があります。
3.デバイスの設定とRoamless eSIMの設定を確認してください
4.機内モードをオンにする > 10秒間待つ >機内モードをオフにする
機内モードのオン／オフを切り替えると、ネットワーク接続が切断され、再接続されます。
非常にシンプルな方法ですが、基本的なネットワーク関連のトラブルシューティングには有効であり、多くの場合、再びオンラインに復帰できます。
5. 現在地で利用可能な別のネットワークを手動で選択します。
現在接続済みいるネットワークで、一時的な問題が発生している可能性があります。
Roamlessは多くの渡航先で複数の通信事業者に対応しているため、手動で別のネットワークへの接続を試すことができます。
（ガイド「 ネットワークを手動で選択する方法」を参照）
6. Roamless eSIMを削除し、再インストールする
eSIMを削除する前に、 Wi-Fiの接続が安定していることを確認してください。
「機内モードのオン／オフ」や「 eSIMのオフ／オン」は、ネットワーク側の接続性をリセットするのに有効な手段です。
Roamless eSIMを削除しても、クレジット、報酬、データプランには影響ありません。アカウント残高はそのまま維持されます。
Roamless eSIMは、必要な回数だけ削除および再インストールが可能です。
上記の手順を試してもデータが利用できない場合は、サポートチームまでご連絡ください。個別に対応させていただきます。
一般的に、突然データが利用できなくなり、 eSIMを削除して再インストールしても復旧しない場合は、ネットワーク側（通信事業者側）に問題がある可能性があります。その際は調査が必要となります。
現在地で利用可能な別のRoamlessネットワークがある場合は、手動で接続してください。