Impossibile Attiva eSIM (solo iOS )
Se visualizzi questo errore circa 10 secondi dopo aver avviato Attivazione, è molto probabile che l' eSIM che stai tentando di installare/attivare sia già installata su un Dispositivo (il tuo Dispositivo attuale o il tuo Dispositivo precedente).
Cerca la tua eSIM Roamless sul tuo Dispositivo attuale in Impostazioni Dispositivo > Cellulare (o Servizio mobile) > sezione SIM .
( Si prega di consultare l'articolo su come trovare la propria eSIM Roamless sul Dispositivo)Se vedi l' eSIM Roamless lì, non devi installarla di nuovo
È possibile attivarlo, selezionarlo per Utilizzo dati e iniziare a usarlo immediatamente.
Se non riesci a trovare la eSIM Roamless sul tuo Dispositivo attuale, è molto probabile che sia ancora installata sul tuo Dispositivo precedente.
Se hai accesso al tuo Dispositivo precedente, elimina prima la eSIM Roamless da tale Dispositivo .
Quindi apri l' App Roamless sul tuo Dispositivo attuale > scheda Dati > Installa eSIM > in questo modo verrà installata la eSIM Roamless sul tuo Dispositivo attuale
Se non hai accesso al tuo vecchio Dispositivo e non puoi più eliminare l' eSIM Roamless , puoi richiedere una nuova eSIM al team Supporto .
Se visualizzi questo errore circa 20-30 minuti dopo aver avviato Attivazione, significa una di queste due cose:
Il tuo Dispositivo ha la "Modalità aereo" attivata
Oppure ti trovi in una località senza copertura Roamless.
Se la Modalità aereo è attiva, disattivala > riavvia il Dispositivo.
La tua eSIM completerà Attivazione tra pochi minuti e sarà pronta per l'uso.
Se ti trovi in una località senza copertura Roamless ( Nessun segnale o paese/regione non coperto), Attivazione della tua eSIM verrà completata non appena ti troverai in una località coperta da una Rete Roamless.
Questo codice non è più valido / Questo codice è scaduto / Questo codice è già stato utilizzato
Questo errore indica chiaramente che l' eSIM è attualmente installata su un Dispositivo ( Dispositivo o Dispositivo) e non può essere installata nuovamente.
Gli stessi passaggi Risoluzione problemi relativi all'errore "Impossibile Attiva eSIM" si applicano anche in questo caso:
Se l' eSIM è già installata sul Dispositivo corrente, non è necessario installarla nuovamente.
Se l' eSIM si trova su un Dispositivo precedente, puoi prima eliminarla dal vecchio Dispositivo e poi installarla sul nuovo Dispositivo.
Se il vecchio Dispositivo non è più disponibile, contatta il team Supporto per ottenere una nuova eSIM da associare al tuo Account Roamless.
eSIM bloccata su "Attivazione…" (solo iOS )
Sebbene non si tratti di un errore, se visualizzi questa nota per la tua eSIM Roamless per circa 20 minuti (in Impostazioni Dispositivo > Cellulare (o Servizio mobile) > SIM), significa che la Modalità aereo è attiva e impedisce alla eSIM di connettersi a una Rete, oppure che ti trovi in una zona senza copertura Roamless .
eSIM non supportata / eSIM non compatibile (solo iOS )
Questo errore molto probabilmente significa che il tuo Dispositivo è bloccato dall'operatore e deve essere sbloccato dal tuo Operatore prima che tu possa installare la eSIM Roamless (o qualsiasi SIM/ eSIM non emessa dal tuo Operatore). Contatta il tuo Operatore per far sbloccare il Dispositivo (se il tuo contratto lo prevede).
Si prega di NON avviare l'installazione/ Attivazione eSIM Roamless da Impostazioni Dispositivo > Cellulare (o Servizio mobile)
Invece, per favore:
Apri l' App Roamless > vai alla scheda Dati > fai clic su Installa eSIM
Puoi attivare la tua eSIM con un clic OPPURE
Ottieni il tuo Codice QR da scansionare con la fotocamera per attivare OPPURE
Ottieni i tuoi codici Attivazione manuale
Errore tecnico (solo Android)
Si tratta di un errore che si verifica solo sui dispositivi Android , in rari casi quando il Dispositivo non riesce a scaricare correttamente l' eSIM Roamless.
Possibile soluzione:
Se visualizzi la eSIM Roamless in Gestore SIM, fai clic su di essa e verifica se è possibile eliminarla.
Verifica la tua Connettività e, se possibile, cambia la tua connessione Wi-Fi (o Hotspot con un altro Dispositivo).
Assicurati che tutti i servizi VPN siano disabilitati sul tuo Dispositivo.
Prova a installare nuovamente la eSIM Roamless.
Se non visualizzi l' eSIM Roamless in Gestore SIM e riprovi, potresti ricevere un errore del tipo "Questo codice è scaduto / Questo codice è già in uso" , a indicare che l' eSIM è stata scaricata ma si trova in uno stato di errore e non è utilizzabile.