Если передача Данные работала исправно, но внезапно прекратилась , выполните приведенные ниже действия в указанном порядке, проверяя Подключение данных после каждого шага.
1. Проверьте баланс Roamless и при необходимости пополните его.
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть:
Наличие на Аккаунт достаточного количества кредитов FLEX (с оплатой по факту использования), действующих для всех более чем 200 направлений.
Или действующий Тарифный план данных (для конкретной страны или региона) в месте вашего текущего пребывания.
Если у вас закончились кредиты Roamless или полностью использован Тарифный план данных , вы можете пополнить Аккаунт или приобрести новый Тарифный план данных.
2. Проверьте, есть ли у вас по-прежнему сигнал.
В строке состояния вашего устройства (то есть в правом верхнем углу экрана) можно увидеть, есть ли еще сигнал Сеть.
Если отображается только одно деление, это означает, что сигнал в вашем текущем местоположении слабый, что может привести к проблемам с Подключение данных.
3. Проверьте Настройки вашего Устройство и Настройки eSIM Roamless.
( Руководство по Настройки — iOS 26 | Руководство по Настройки — iOS 18 | Руководство по Настройки — Android )
4. Включите Режим полета» > Подождите 10 секунд > Выключите Режим полета»
Включение и выключение авиарежима разрывает и восстанавливает Сеть соединение.
Хотя этот метод очень прост, он эффективен при Устранение неисправностей типичных неполадок в работе сети и зачастую позволяет восстановить подключение.
5. Вручную выберите другую Сеть для вашего местоположения (если доступно)
В Сеть, к которой вы сейчас Подключено , могут наблюдаться временные неполадки.
Roamless работает с несколькими операторами во многих странах, поэтому вы можете попробовать вручную подключиться к другой Сеть.
(См. руководство: «Как выбрать Сеть вручную »)
6. Удалите и переустановите eSIM Roamless
Убедитесь, что у вас стабильное Wi-Fi -соединение, прежде чем удалять eSIM.
Включение и выключение «Режим полета », а также отключение и повторная активация eSIM — эффективные способы сбросить сетевое Подключение.
Удаление eSIM с Устройство и её повторная установка не только сбросят настройки сетевого Подключение, но и обновят некоторые параметры на самом устройстве, которые иногда могут вызывать проблемы с Подключение данных.
Удаление eSIM Roamless никак не повлияет на ваши кредиты, Награды или Данные планы. Баланс аккаунта останется в сохранности .
Вы можете удалять и переустанавливать eSIM Roamless столько раз, сколько потребуется.
Если описанные выше действия не помогли и передача Данные по-прежнему не работает, пожалуйста, свяжитесь со службой Поддержка , чтобы мы могли помочь вам лично.
Как правило, если передача Данные внезапно прекращается и не восстанавливается даже после удаления и повторной установки eSIM , это может указывать на проблему со стороны сети (оператора), которую нам потребуется изучить.
Если в вашем текущем местоположении доступна другая Сеть Roamless , пожалуйста, подключитесь к ней вручную.