Roamless データ接続を確認するためのデバイス設定
Roamless eSIMがデバイスにインストールされ、有効化されていることを確認してください
(デバイス上でRoamless eSIMを見つける方法も参照してください)
デバイスの機内モードがオフになっていることを確認してください
（機内モードではRoamless eSIMがネットワークに接続できません）
Roamless eSIMがオンになっていることを確認してください
Roamless アカウントの残高を確認してください（必要に応じてチャージしてください）
（現在の目的地では、プリペイド（FLEX）クレジット、有効な特典、または有効なデータプランが必要です）
Roamless eSIM設定を確認してください
（ 設定ガイド - iOS 26 | 設定ガイド - iOS 18 | 設定ガイド - Android ）
ネットワーク選択設定を確認してください
（以前に手動選択を有効にしていた場合は、自動選択に戻してください）
ネットワーク信号が少なくとも1～2本表示されていることを確認してください
（ネットワーク信号が弱い、または全くない場合は、これがデータ通信ができない根本的な原因である可能性があります。接続できる別のRoamlessネットワークがあるかどうかご確認ください）
APN設定を確認してください
（APNが空または間違っている場合、eSIMはデータ接続できません）
お使いのデバイスでVPNサービスを無効にしてください
（稀ではありますが、特に企業のVPNはデータ接続に干渉する可能性があります）
上記の設定がすべて完了しているにもかかわらず、データがまだ機能しない場合は、次の手順を記載されている順序で実行し、各手順の後に接続をテストしてください。
ネットワーク接続とRoamless eSIMのリセット
1. 機内モードをオンにする > 10秒間待つ > 機内モードをオフにする
飛行機のオン/オフを切り替えると、ネットワーク接続が切断され、再確立されます
これは非常に簡単な方法ですが、基本的なネットワーク側の問題のトラブルシューティングに効果的であり、多くの場合、オンラインに戻ることができます。
2. Roamless eSIMをオフにする > 10秒待つ > Roamless eSIMをオンにする
ロジックは機内モードのオン/オフに似ていますが、eSIMをオフにしてからオンに戻すことは、ネットワーク側の接続をリセットするためのより包括的な方法です。
機内モードのオン/オフ手順が機能しない場合は、次のことを試してください。
eSIMを再度オンにした後は、モバイルデータ通信用に再度eSIMを選択してください。eSIMをオフにした際に、デバイスの設定が変更されている可能性があります。
3. APN設定をリセットする
APN設定は、デバイスがインターネットに接続する方法に重要です。
ネットワーク信号が良好であるにもかかわらず、ネットワークバーに4G / LTE / 5Gが表示されない場合は、APN設定に問題がある可能性があります。
APN設定をリセットすることは、ネットワーク側の特定のものをリセットするためのシンプルだが効果的な方法です。
4. Roamless eSIMを削除して再インストールする
eSIMを削除する前に、 Wi-Fi接続が安定していることを確認してください。
「機内モードのオン/オフ」と「eSIMのオフ/オン」は、ネットワーク側の接続をリセットする良い方法です。
デバイスからeSIMを削除して再インストールすると、ネットワーク側の接続がリセットされるだけでなく、デバイス側のいくつかのものもリセットされ、データ接続の問題を引き起こす可能性があります。
Roamless eSIMを削除しても、クレジット、特典、データプランには影響ありません。アカウント残高は安全です。
Roamless eSIMは必要な回数だけ削除して再インストールできます
5. デバイスのネットワーク設定をリセットする
上記の手順がどれも機能しない場合は、最後の手段としてデバイスのネットワーク設定をリセットすることができます。
ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiネットワークとパスワード、携帯電話の設定、VPNとAPNの設定が削除されるため、自分でトラブルシューティングを行う場合にのみ最後の手段として使用してください。
上記の手順を実行してもデータがまだ機能しない場合は、サポート チームに連絡して直接サポートを受けてください。