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eSIMをアクティベートできません

eSIMのアクティベーションができない場合の確認事項と対処法を解説します。

  1. (可能であれば)安定したWi-Fiに接続していることを確認してください。

  2. お使いのデバイスがeSIM技術に対応していることを確認してください。

  3. お使いのデバイスがキャリアロックされていないことを確認してください。

  4. 機内モードがオンになっている場合 >機内モードをオフにしてください

  5. Roamless eSIMがデバイスにすでにインストールされているか確認してください。

    1. すでにインストールされている場合は、再度アクティベーションを行う必要はありません。

  6. ネットワークカバレッジが届くエリア(理想的にはアンテナが2本以上立っている場所)にいることを確認してください。

キャリアロックされたデバイスは、eSIMアクティベーション失敗の最も一般的な原因です。
​ (「eSIM非対応」というエラー)

すでにデバイスにインストールされているRoamless eSIMを再度インストールしようとすることも、eSIMアクティベーション失敗の一般的な原因の一つです。
( 「eSIMをアクティベートできません」というエラー)


上記の手順を試してもなおeSIMのアクティベーションに問題がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。個別に対応させていただきます。

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