eSIMをアクティベートできません(iOSのみ)
アクティベーションを開始してから約10秒後にこのエラーが表示される場合、インストール/アクティベートしようとしているeSIMが現在デバイス(現在のデバイスまたは以前のデバイス)にインストールされている可能性が非常に高くなります。
現在のデバイスの「デバイス設定」>「携帯電話(またはモバイルサービス)」>「SIM」セクションで、Roamless eSIMを探します。
( デバイス上でRoamless eSIMを見つける方法についての記事をご覧ください)そこにRoamless eSIMが表示されている場合は、再度インストールする必要はありません。
電源を入れてデータ使用量を選択すると、すぐに使い始めることができます
現在のデバイスでRoamless eSIMが見つからない場合は、以前のデバイスにまだインストールされている可能性があります。
以前のデバイスにアクセスできる場合は、まず古いデバイスからRoamless eSIM を削除してください。
次に、現在のデバイスでRoamlessアプリを開き、「データ」タブ > 「eSIMをインストール」を選択します。これにより、現在のデバイスにRoamless eSIMがインストールされます。
古いデバイスにアクセスできず、Roamless eSIM を削除できなくなった場合は、サポート チームに新しい eSIM を依頼できます。
アクティベーションを開始してから約 20 ~ 30 分後にこのエラーが表示される場合は、次の 2 つのいずれかを意味します。
デバイスの「機内モード」がオンになっているか
または、Roamlessのサービスエリア外にいる場合
機内モードがオンになっている場合はオフにしてください > デバイスを再起動してください
数分後にeSIMのアクティベーションが完了し、使用できるようになります。
Roamless の電波が届かない場所(電波が届かない、または国/地域が圏外)にいる場合は、Roamless ネットワークの電波が届く場所に移動すると、eSIM のアクティベーションが完了します。
このコードは無効です / このコードは期限切れです / このコードはすでに使用されています
このエラーは、eSIM が現在デバイス (現在のデバイスまたは古いデバイス) にインストールされており、再度インストールできないことを意味します。
「eSIM をアクティブ化できません」エラーの場合と同じトラブルシューティング手順がここでも適用されます。
eSIMがすでに現在のデバイスにインストールされている場合は、再度インストールする必要はありません。
eSIMが以前のデバイスにある場合は、まず古いデバイスから削除し、新しいデバイスにインストールします。
古いデバイスが利用できなくなった場合は、サポートチームに連絡して、Roamless アカウントに新しい eSIM を割り当ててもらってください。
eSIM が「アクティベート中...」のまま停止する (iOS のみ)
これはエラーではありませんが、Roamless eSIM についてこのメッセージ ([デバイス設定] > [携帯電話] (または [モバイル サービス]) > [SIM]) が約 20 分間表示される場合、機内モードがオンになっていて eSIM がネットワークに接続できないか、現時点で Roamless がカバーしていない場所にいることを意味します。
eSIMはサポートされていません/eSIMと互換性がありません(iOSのみ)
このエラーは、お使いのデバイスがキャリアロックされている可能性が高く、Roamless eSIM(またはキャリアが発行していないSIM/eSIM)をインストールする前に、キャリアによるロック解除が必要です。キャリアに連絡して、デバイスのロック解除を依頼してください(契約で許可されている場合)。
デバイス設定 > 携帯電話 (またはモバイルサービス) から Roamless eSIM のインストール/アクティベーションを開始しないでください。
代わりに、次のことを行ってください。
Roamlessアプリを開き、「データ」タブに移動して「eSIMをインストール」をクリックします。
ワンクリックでeSIMを有効化するか、
QRコードをカメラでスキャンして有効化するか、
手動アクティベーションコードを取得する
技術的エラー(Androidのみ)
これはAndroidデバイスでのみ発生するエラーで、まれにデバイスがRoamless eSIMを正常にダウンロードできなかった場合に発生します。
考えられる解決策:
SIMマネージャーの下にRoamless eSIMが表示されている場合は、それをクリックして削除できるかどうかを確認してください。
接続を確認し、可能であればWiFi接続(またはホットスポットを別のデバイスに変更)を変更してください
デバイスでVPNサービスが無効になっていることを確認してください
Roamless eSIMを再度インストールしてみてください
SIM マネージャーの下に Roamless eSIM が表示されず、もう一度試すと、 「このコードは期限が切れています / このコードは既に使用されています」というエラーが表示される場合があります。これは、eSIM はダウンロードされたがエラー状態のままになっており、使用できないことを示します。
