eSIMをアクティベートできません(iOSのみ)
アクティベーションを開始してから約10秒後にこのエラーが表示される場合、インストール/アクティベートしようとしているeSIMが既にデバイス(現在使用しているデバイス、または以前使用していたデバイス)にインストールされている可能性が非常に高いです。
現在おデバイスで、Roamless eSIMを探すには、 「デバイス設定」 > 「モバイル通信」(または「モバイルサービス」)> 「SIM」セクションをご覧ください。
( デバイスでRoamless eSIMを見つける方法については、こちらの記事をご覧ください。)そこにRoamless eSIMが表示されている場合は、再度インストールする必要はありません。
電源を入れて、データ使用量を選択すれば、すぐに使い始めることができます。
現在おデバイスでRoamless eSIMが見つからない場合は、以前のデバイスにまだインストールされている可能性が非常に高いです。
以前おデバイスをお持ちの場合は、まずそちらのデバイスからRoamless eSIMを削除してください。
次に、現在お使いのデバイスでRoamlessアプリを開き、 「データ」タブ > 「eSIMインストール」を選択します。これにより、現在お使いのデバイスにRoamless eSIMがインストールされます。
古いデバイスにアクセスできない場合、またはRoamless eSIMを削除できない場合は、サポートチームに新しいeSIMを依頼することができます。
アクティベーションを開始してから約20~30分後にこのエラーが表示された場合、次の2つのいずれかを意味します。
お使いのデバイスで「機内モード」がオンになっている可能性があります。
または、 Roamlessのサービスエリア外の場所にいる
機内モードがオンになっている場合は、オフにしてデバイスを再起動してください。
eSIMのアクティベーションは数分後に完了し、使用できるようになります。
Roamlessのサービスエリア外の場所(電波なし場所、または国/地域がサービスエリア外)にいる場合、Roamlessネットワークのサービスエリアに入ると、 eSIMのアクティベーションが完了します。
このコードは無効です / このコードは期限切れです / このコードは既に使用されています
このエラーは、 eSIMが現在デバイス(現在のデバイスまたは以前のデバイス)にインストールされており、再度インストールできないことを意味します。
「 eSIMをアクティベートできません」というエラーの場合と同じトラブルシューティング手順が、ここでも適用されます。
eSIMが既に現在のデバイスにインストールされている場合は、再度インストールする必要はありません。
eSIMが以前のデバイスにインストールされている場合は、まず古いデバイスから削除してから、新しいデバイスにインストールしてください。
古いデバイスが利用できなくなった場合は、サポートチームに連絡して、 Roamlessアカウントに新しいeSIMを割り当ててもらってください。
eSIMが「アクティベート中…」のまま止まってしまう(iOSのみ)
これはエラーではありませんが、 Roamless eSIMに関してこのメッセージが約20分間表示される場合(デバイス設定>モバイル通信(またはモバイルサービス) > SIM)、機内モードがオンになってeSIMがネットワークに接続できないか、現在Roamlessのサービスエリア外にいることを意味します。
eSIM非対応/ eSIMは互換性がありません(iOSのみ)
このエラーは、おキャリアのデバイスがキャリアロックされている可能性が非常に高く、Roamless eSIM (またはキャリア以外から発行されたSIM/ eSIM )をインストールするには、キャリアによるロック解除が必要です。契約内容でロック解除が可能な場合は、キャリアに連絡してデバイスのロック解除を依頼してください。
デバイス設定>モバイル通信(またはモバイルサービス)からRoamless eSIMのインストール/アクティベーションを開始しないでください。
代わりに、以下をお願いします。
Roamlessアプリを開き、 [データ]タブに移動して、 [eSIMインストール]をクリックします。
eSIMをワンクリックで有効化できます。
カメラでスキャンして有効化するQRコードを取得するか、
手動アクティベーションコードを入手してください
技術的なエラー(Androidのみ)
これは、Android デバイスでのみ発生するエラーで、まれにデバイスがRoamless eSIM を正常にダウンロードできなかった場合に発生します。
考えられる解決策:
SIMマネージャーに「 Roamless eSIM」が表示されている場合は、それをクリックして削除できるかどうか確認してください。
接続性を確認し、可能であればWi-Fi接続(またはホットスポット)を別のデバイスに変更してください。
デバイスでVPNサービスがすべて無効になっていることを確認してください。
Roamless eSIMをもう一度インストールしてみてください。
SIMマネージャーにRoamless eSIMが表示されず、再度試した場合、 「このコードは期限切れです/このコードは既に使用されています」というエラーが表示されることがあります。これは、 eSIMがダウンロードされたものの、エラー状態のまま使用できないことを示しています。
