Se i tuoi dati funzionavano come previsto ma improvvisamente hanno smesso di funzionare , segui i passaggi seguenti, nell'ordine indicato, e verifica la connettività dei dati dopo ogni passaggio.
1. Controlla il tuo saldo Roamless e ricarica se necessario
Assicurati di avere:
Crediti sufficienti a consumo (FLEX) sul tuo account (utilizzabili in tutte le oltre 200 destinazioni)
Oppure un piano dati valido (specifico per paese o regionale) per la tua destinazione attuale
Se hai esaurito i crediti Roamless o se il tuo piano dati è completamente consumato, puoi ricaricare il tuo account o acquistare un altro piano dati.
2. Controlla se ci sono ancora barre del segnale
Nella barra di stato del tuo dispositivo (ovvero nell'angolo in alto a destra dello schermo), puoi vedere se ricevi ancora segnale sulla rete
Se vedi solo 1 barra, significa che la copertura nella tua posizione attuale è debole, il che potrebbe causare problemi di connettività dati
3. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo e le impostazioni della tua eSIM Roamless
( Guida alle impostazioni - iOS 26 | Guida alle impostazioni - iOS 18 | Guida alle impostazioni - Android )
4. Attiva la modalità aereo > Attendi 10 secondi > Disattiva la modalità aereo
L'accensione/spegnimento dell'aereo interrompe e ripristina la connessione di rete
Sebbene sia un metodo molto semplice, è efficace nella risoluzione dei problemi di base della rete e spesso ti riporterà online
5. Seleziona manualmente una rete diversa per la tua posizione (se disponibile)
La rete a cui sei attualmente connesso potrebbe avere problemi temporanei
Roamless funziona su più operatori su molte destinazioni, quindi puoi provare a connetterti manualmente a una rete diversa
(Vedi guida: Come selezionare manualmente una rete )
6. Elimina e reinstalla la tua eSIM Roamless
Assicurati di avere una connessione WiFi potente prima di eliminare la tua eSIM
"Attivare/disattivare la modalità aereo" e "attivare/disattivare la eSIM" sono ottimi trucchi per ripristinare la connettività lato rete
Eliminare la tua eSIM dal dispositivo e reinstallarla non solo ripristinerà la connettività lato rete, ma ripristinerà anche alcune cose sul lato dispositivo che a volte potrebbero causare problemi di connettività dati
L'eliminazione della tua eSIM Roamless non ha alcun impatto sui tuoi crediti, premi o piani dati. Il saldo del tuo account è al sicuro .
Puoi eliminare e reinstallare l'eSIM Roamless tutte le volte che vuoi
Se i passaggi precedenti non funzionano e i tuoi dati continuano a non funzionare, contatta il team di supporto in modo che possiamo aiutarti di persona.
In genere, se i tuoi dati smettono improvvisamente di funzionare e non vengono ripristinati nemmeno dopo aver eliminato e reinstallato la tua eSIM, potrebbe esserci un problema lato rete (relativo all'operatore) che dovremo indagare.
Se nella tua posizione attuale è disponibile un'altra rete Roamless , connettiti manualmente.