El error "No se puede activar la eSIM" significa:
Su dispositivo es compatible con la tecnología eSIM ✅
Su dispositivo no está bloqueado por ningún operador ✅
Pero hay un problema en el dispositivo o en la red que impide instalar la eSIM ❌
Causas más comunes del error "No se puede activar la eSIM"
1. El modo avión puede estar activado
Tu eSIM debe poder conectarse a la red para completar su activación. Si estás conectado a una red Wi-Fi pero tienes activado el modo avión, la eSIM se descargará e instalará en tu dispositivo, pero no podrá completar la activación , lo que te mostrará este error.
Desactiva el modo avión y espera de 1 a 2 minutos para que se complete la activación de la eSIM. Puedes consultar el estado en Ajustes del dispositivo > Datos móviles > SIM > eSIM Roamless
Nota: Si iniciaste la activación de tu eSIM por wifi con el modo avión activado, la eSIM Roamless ya debería estar descargada en tu dispositivo. No es necesario que vuelvas a iniciar la activación.
2. Es posible que tu eSIM Roamless ya esté instalada en tu dispositivo.
Es posible que ya hayas instalado la eSIM Roamless en un viaje anterior, o que la hayas instalado antes y la hayas olvidado. Si la eSIM Roamless ya está instalada en tu dispositivo, no podrás volver a instalarla.
Ve a Ajustes del dispositivo > Datos móviles > SIM y localiza tu eSIM Roamless. Si ves tu eSIM en la lista, significa que no necesitas instalarla ni activarla. Puedes configurar tu dispositivo y empezar a usarlo de inmediato. Si no ves la eSIM Roamless
3. Es posible que su eSIM Roamless esté actualmente instalada en un dispositivo diferente .
Si desea instalar su eSIM Roamless en un dispositivo nuevo o diferente, recibirá este error si no ha eliminado primero la eSIM del dispositivo anterior .
Elimina la eSIM Roamless de tu dispositivo anterior . Después de eliminarla, puedes instalarla y activarla en tu nuevo dispositivo como siempre.
4. Es posible que su VPN esté habilitada
Aunque no es demasiado común, los servicios VPN a veces pueden interferir con la activación de eSIM.
Deshabilite (apague) todos los servicios VPN en su dispositivo e intente activar eSIM nuevamente.
5. Es posible que se encuentre en una ubicación con señal de red muy débil o nula.
Si recibiste este error (probablemente entre 20 y 30 minutos después de iniciar la activación de tu eSIM), significa que podrías estar en una zona sin cobertura en ninguna red Roamless. Sin conexión a la red, no se puede completar la activación de la eSIM Roamless.
Cuando te mudes a una ubicación con señal de red estable , tu eSIM completará la activación y estará lista para usar.
6. Es posible que haya demasiadas eSIM instaladas en su dispositivo
Si es un usuario ávido de eSIM con diferentes eSIM de distintos proveedores, la memoria de su dispositivo puede estar llena, lo que impide la instalación o la activación de su eSIM Roamless.
Verifique la configuración de su dispositivo y elimine algunas eSIM que ya no necesite para liberar memoria del dispositivo.