Dado que la eSIM Roamless es una eSIM única y global que funciona en más de 200 destinos y no tiene fecha de caducidad, no es necesario eliminarla ni reinstalarla cada vez que Viajes.
Instalas tu eSIM Roamless en tu Dispositivo una sola vez, la usas cuando la necesitas y la desactivas cuando terminas. Puedes volver a activarla cuando la necesites de nuevo y seguir usándola.
Sin embargo, si necesitas eliminar la eSIM de tu Dispositivo (por ejemplo, porque compraste uno Dispositivo):
Guía paso a paso para dispositivos iOS
Localiza la eSIM Roamless :
Ve a
Settings>Cellular(oMobile Service).Desplázate hasta la sección de SIM y selecciona tu eSIM Roamless.
Eliminar la eSIM :
Toca
Delete eSIM> Confirmar.Espera unos segundos y toca
Updatesi se te solicita.
Guía paso a paso para dispositivos Android
Localiza la eSIM Roamless :
Ve a
Settings>Connections(oNetwork & Internet) >SIM Manager.Selecciona tu eSIM Roamless.
Eliminar la eSIM :
Toca
Delete eSIM> Confirmar.
Una vez completada la eliminación, puedes volver a instalar la eSIM en el mismo Dispositivo o en otro Dispositivo , según prefieras.
Configuración posterior a la instalación
Configura la eSIM Roamless como la línea de Datos .
Activar la Roaming de datos.
Confirme que el Punto de acceso esté configurado como "Roamless".
Pasos para la reinstalación
Para dispositivos iOS :
Abre la App Roamless.
Ve a la pestaña
Data>Install eSIM>Install Now.Siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación y la Activación.
Para dispositivos Android:
Abre la App Roamless.
Ve a la pestaña
Data>Install eSIM>Install Now.Siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación y la Activación.
La eSIM Roamless no tiene limitaciones en cuanto a cuántas veces la eliminas y la reinstalas.
El Saldo de la cuenta, las Recompensas y los planes de Datos activos también permanecen seguros si eliminas tu eSIM, y estarán listos para usarse tan pronto como la vuelvas a instalar (ya sea en el mismo Dispositivo o en uno Dispositivo).
Ten en cuenta que, para transferir tu eSIM Roamless de un Dispositivo a otro, primero deberás eliminarla del Dispositivo anterior. (La misma eSIM no puede instalarse en varios dispositivos simultáneamente).
Por favor , no utilices la opción "Transferir eSIM" en dispositivos iOS para trasladar tu eSIM Roamless. En su lugar, elimínala manualmente de tu Dispositivo antiguo y vuelve a instalarla en el Dispositivo.
Escenarios de Solución de problemas
La eSIM no aparece en la Lista SIM :
Reinstala la eSIM utilizando la App Roamless o el Código QR proporcionado.
Ve a
Settings>Cellular>Add eSIM(oUse QR Code) y escanea el Código QR.Confirma que la eSIM aparece en la lista de SIM y establécela como la línea de Datos .
Eliminación accidental :
Sigue los pasos anteriores para eliminar cualquier residuo y reinstalar la eSIM.
Asegúrate de estar Conectado a Wi-Fi y de que el Modo avión esté desactivado.
Los problemas de Conectividad persisten tras la reinstalación :
Restablece la Ajustes de Red .
Reinstala la eSIM y vuelve a configurar los Ajustes tal como se describe anteriormente.