Falls Ihre Datenverbindung wie erwartet funktionierte, aber plötzlich nicht mehr funktioniert , gehen Sie bitte die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch und testen Sie nach jedem Schritt Ihre Datenverbindung.
1. Überprüfen Sie Ihr Guthaben bei Roamless und laden Sie es bei Bedarf auf.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie entweder Folgendes haben:
Ausreichendes Guthaben für die Nutzung als Prepaid-Karte (FLEX) auf Ihrem Konto (einlösbar an allen über 200 Reisezielen)
Oder ein gültiger Datentarif (länderspezifisch oder regional) für Ihr aktuelles Reiseziel
Wenn Sie keine Roamless Guthaben mehr haben oder Ihr Datenvolumen vollständig aufgebraucht ist, können Sie Ihr Konto aufladen oder ein anderes Datenvolumen erwerben.
2. Prüfen Sie, ob Sie noch Empfangsbalken haben.
In der Statusleiste Ihres Geräts (d. h. oben rechts auf Ihrem Bildschirm) können Sie sehen, ob Sie noch ein Netzwerksignal empfangen.
Wenn Sie nur einen Balken sehen, bedeutet dies, dass die Netzabdeckung an Ihrem aktuellen Standort schwach ist, was zu Problemen mit der Datenverbindung führen kann.
3. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen und Ihre Roamless eSIM-Einstellungen
( Einstellungen-Anleitung – iOS 26 | Einstellungen-Anleitung – iOS 18 | Einstellungen-Anleitung – Android )
4. Flugmodus einschalten > 10 Sekunden warten > Flugmodus ausschalten
Das Ein- und Ausschalten des Flugzeugs unterbricht und stellt Ihre Netzwerkverbindung wieder her.
Es handelt sich zwar um eine sehr einfache Methode, aber sie ist effektiv bei der Behebung grundlegender netzwerkseitiger Probleme und bringt Sie oft wieder online.
5. Wählen Sie manuell ein anderes Netzwerk für Ihren Standort aus (sofern verfügbar).
Das Netzwerk, mit dem Sie aktuell verbunden sind, hat möglicherweise vorübergehende Probleme.
Roamless funktioniert bei mehreren Anbietern an vielen Zielen, daher können Sie versuchen, manuell eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen.
(Siehe Anleitung: Manuelle Netzwerkauswahl )
6. Löschen Sie Ihre Roamless eSIM und installieren Sie sie neu.
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN-Verbindung verfügen, bevor Sie Ihre eSIM löschen.
„Flugmodus ein-/ausschalten“ und „eSIM aus-/einschalten“ sind gute Tricks, um die Netzwerkverbindung zurückzusetzen.
Durch das Löschen und anschließende Neuinstallieren Ihrer eSIM auf Ihrem Gerät werden nicht nur die Netzwerkverbindungen wiederhergestellt, sondern auch einige Geräteeinstellungen zurückgesetzt, die gelegentlich Datenverbindungsprobleme verursachen können.
Das Löschen Ihrer Roamless eSIM hat keine Auswirkungen auf Ihr Guthaben, Ihre Prämien oder Ihre Datentarife. Ihr Kontostand bleibt erhalten .
Sie können die Roamless eSIM so oft löschen und neu installieren, wie Sie benötigen.
Falls die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen und Ihre Daten weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Wenn Ihre Daten plötzlich nicht mehr funktionieren und auch nach dem Löschen und Neuinstallieren Ihrer eSIM nicht wiederhergestellt werden können, könnte es sich um ein netzseitiges (betreiberbezogenes) Problem handeln, das wir untersuchen müssen.
Falls an Ihrem aktuellen Standort ein anderes Roamless-Netzwerk verfügbar ist, stellen Sie bitte manuell eine Verbindung her.