O sistema de recompensas Roamless é robusto e possui certos mecanismos de controle para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
Ao usar ou enviar códigos promocionais, se você encontrar algum erro ou aviso no aplicativo Roamless, consulte a tabela abaixo para obter mais esclarecimentos e possíveis soluções.
Caso precise de mais assistência, entre em contato com a Equipe de Suporte para que possamos investigar o problema detalhadamente e ajudá-lo pessoalmente.
Mensagem de erro no aplicativo | Por que você pode estar recebendo este erro? |
Este código é inválido. Por favor, verifique novamente. | Você verá esse erro se o código estiver incorreto. Por favor, verifique se há erros de digitação no código. |
Você já recebeu recompensas de códigos semelhantes, o que impede o resgate deste código. | Você já utilizou códigos promocionais semelhantes. Portanto, este código específico não pode ser usado em sua conta. |
Este código expirou e não é mais válido. | O código não é mais válido para envio.
|
Algo deu errado. O código não pôde ser aplicado. Tente novamente. | Este é um erro temporário, geralmente relacionado à sua conexão de dados atual. Você pode tentar alterar o tipo de conexão (por exemplo, usar uma rede Wi-Fi diferente, ativar o eSIM etc.) e tentar enviar o código novamente. |
O código já está em uso. | Você já utilizou este código em sua conta ou dispositivo (em uma conta diferente). Ele não pode ser utilizado novamente. Verifique em sua conta atual, em Perfil > Recompensas > Códigos promocionais/de indicação, se o código já foi utilizado em sua conta. Ou, se você tiver outra conta na qual tenha inserido o código, poderá entrar nessa conta para resgatá-lo. |
Este código promocional não pode ser resgatado no seu dispositivo atual. Por favor, abra um chamado em Suporte → Obter Ajuda para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. | Seu dispositivo pode estar marcado como "rooteado", o que pode impedir o envio do seu código. Entre em contato com a equipe de suporte para obter mais assistência. |
Este código é o seu código de indicação pessoal. Você não pode se convidar. | Este código é o seu código de indicação pessoal. Você não pode se convidar. |
Este código foi enviado por um dos seus convidados. Você não pode usar este código. | Este código foi enviado por um dos seus convidados. Você não pode usar este código. |
Você não pode usar um 'código de convite', pois sua conta tem mais de 30 dias. | Os códigos de convite só podem ser enviados dentro de 30 dias após a criação da conta inicial. |
Este código promocional só pode ser usado na sua primeira compra. | Este código promocional só pode ser usado na sua primeira compra. Como você já fez uma compra anteriormente, não poderá usar este código para obter recompensas ou descontos. |
Este código só pode ser usado para compras FIX. | Este código só pode ser usado para compras de planos de dados. |
Este código promocional não requer pagamento. Resgate-o na tela inicial. | Acesse a página de destino Roamless > clique em "Resgatar seu código de indicação/promoção" > insira o código e envie. |
Este código só pode ser usado para compras FLEX. | Este código só pode ser usado para compras de créditos pré-pagos Roamless. |
Este código não é válido para este país/região. | Este código é para um plano de dados de destino diferente e não pode ser usado para esta compra específica. |
