데이터가 정상적으로 작동하다가 갑자기 작동하지 않는 경우, 아래 단계를 순서대로 진행하고 각 단계마다 데이터 연결을 확인해 보시기 바랍니다.
1. Roamless 잔액을 확인하고 필요 시 충전하세요
다음 중 하나에 해당하는지 확인하세요.
계정에 충분한 Pay-as-you-go(FLEX) 크레딧이 있는지(200개 이상의 모든 목적지에서 사용 가능)
또는 현재 목적지에서 사용할 수 있는 유효한 데이터 플랜(국가별 또는 지역별)이 있는지
Roamless 크레딧이 소진되었거나 데이터 플랜을 모두 사용한 경우 계정을 충전하거나 다른 데이터 플랜을 구매할 수 있습니다.
2. 신호 막대가 여전히 표시되는지 확인하세요
기기의 상태 표시줄(예: 화면 오른쪽 상단)에서 네트워크 신호가 여전히 수신되는지 확인할 수 있습니다.
신호 막대가 1칸만 표시된다면 현재 위치의 통신 범위가 약해 데이터 연결 문제가 발생할 수 있음을 의미합니다.
3. 기기 설정 및 Roamless eSIM 설정을 확인하세요
4. 비행기 모드 켜기 > 10초 대기 > 비행기 모드 끄기
비행기 모드를 켜고 끄면 네트워크 연결이 끊어졌다가 다시 설정됩니다.
매우 간단한 방법이지만 기본적인 네트워크 관련 문제를 해결하는 데 효과적이며, 종종 다시 온라인 상태로 돌아갈 수 있게 해줍니다.
5. 현재 위치에서 다른 네트워크를 수동으로 선택하세요(사용 가능한 경우)
현재 연결된 네트워크에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다.
Roamless는 여러 목적지에서 다수의 통신사를 통해 작동하므로 다른 네트워크에 수동으로 연결해 볼 수 있습니다.
(가이드 보기: 네트워크를 수동으로 선택하는 방법)
6. Roamless eSIM을 삭제하고 다시 설치하세요
eSIM을 삭제하기 전에 강력한 Wi-Fi 연결이 있는지 확인하세요.
'비행기 모드 켜기/끄기'와 'eSIM 끄기/켜기'는 네트워크 측 연결을 재설정하는 좋은 방법입니다.
Roamless eSIM을 삭제해도 크레딧, 보상 또는 데이터 플랜에 영향을 미치지 않습니다. 계정 잔액은 안전합니다.
Roamless eSIM은 필요할 때마다 몇 번이든 삭제하고 다시 설치할 수 있습니다.
위의 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않고 데이터가 여전히 작동하지 않는 경우, 지원팀에 문의하시면 직접 도와드리겠습니다.
일반적으로 데이터가 갑자기 작동을 멈추고 eSIM을 삭제하고 다시 설치한 후에도 복원되지 않는다면, 저희가 조사해야 할 네트워크 측(통신사 관련) 문제가 있을 수 있습니다.
현재 위치에서 사용 가능한 다른 Roamless 네트워크가 있다면 수동으로 연결해 주세요.